| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى التعرف على محددات سلوك صمت العاملين بشركات التأمين التابعة لشركة مصر القابضة للتأمين وتأثيره على اتجاهاتهم نحو العمل والبيئة التي يؤدى خلالها واستخدمت في جمع البيانات قائمة استقصاء اعتمدت في تصميمها على مقاييس معيرة أي مقاييس تم اختبارها من قبل في عدد من الدراسات السابقة من ناحية الثبات والصدق وتم إجراء البحث على عينة حجمها 400 مفردة وتوصلت نتائج البحث من خلال تحليل الارتباط تلاه تحليل الانحدار متوالي الخطوات إلى وجود تأثير معنوي موجب لكلا من اتجاهات الإدارة العليا الداعمة للصمت واتجاهات المشرفين الداعمة للصمت على سلوك صمت العاملين وإلـى وجود تأثير معنوي عكسي لكل من إدراك العدالة الإجرائية وتوافر فرص اتصالات، وتقدير الذات، ومدة الخدمة، ولم يثبت وجود ذلك التأثير المعنوي لكل من مركز التحكم والنوع والعمر والمستوى التعليمي على سلوك صمت العاملين. كما توصلت نتائج إلى وجود تأثير معنوي عكسي لسلوك صمت العاملين على كل من الالتزام التنظيمي والرضاء الوظيفي.
The purpose of this study is to identify the determinants of the silence behavior of the employees of the insurance companies of Misr Holding Insurance Company and their impact on their attitudes towards the work and the environment in which they work. The data was gathered using a questionnaire which was designed depending on standardized measures; measures have been tested previously in a number of previous studies in terms of reliability and validity. The research was conducted in sample of 400 employees. Data were analyzed using correlation analysis followed by stepwise regression analysis. The results of the study showed that there is a positive and significant effect for both top management attitudes supporting silence, and the of supervisors attitudes supporting silence on the behavior of employees' silence, And negative and significant effect for both the perception of procedural justice, the availability of communication opportunities, self-esteem, and the duration of service. The existence of the significant effect of locus of control, gender, age, and educational level has not been proven to affect the employees' silence behavior. The results of the study also found a negative and significant effect of the behavior of employees' silence on both organizational commitment and job satisfaction.
|
