| LEADER |
03759nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1521836 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 569670
|a البطاشى، الوليد خالد محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة وأثرها على تحقيق الأسبقيات التنافسية في الشركة العمانية للاتصالات "عمانتل"
|
| 246 |
|
|
|a Total Quality Management "TQM" and its Impact on Achieving the Competitive Priorities at Oman Telecommunications Company "Omantel"
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 131
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0753
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى قياس مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (ضمان الجودة، وضبط الجودة، وتدقيق الجودة) وأثرها على تحقيق الأسبقيات التنافسية بأبعادها (التكلفة، والوقت، والمرونة، والابتكار) في الشركة العمانية للاتصالات (عمانتل)، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من الشركة العمانية للاتصالات (عمانتل) بجميع فروعها في سلطنة عمان وعددها (52) فرعا. تكونت وحدة المعاينة من المديرين في مستويي الإدارة العليا والوسطى حيث بلغ عددهم (250) مدير. ولغايات جمع البيانات والمعلومات اللازمة لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبانة، وبعد تحليل البيانات من خلال الاستعانة ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) تم التوصل إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الجودة الشاملة (ضمان الجودة، وضبط الجودة، وتدقيق الجودة) على تحقيق الأسبقيات التنافسية في الشركة العمانية للاتصالات. وبالاعتماد على النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات كان من أهمها زيادة استمرار الشركة بتبني كافة أبعاد إدارة الجودة الشاملة من أجل تحقيق الميزة التنافسية المستدامة. وضرورة دعم إدارة الشركة لنشاطات إدارة الجودة الشاملة من خلال توفير كافة المتطلبات من الموارد البشرية المؤهلة والموارد المالية والمادية.
|
| 653 |
|
|
|a الجودة الشاملة
|a التنافس الوظيفي
|a شركات الاتصالات
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a أبو بكر، سحر محمد محمود
|g Abu Bakr, Sahar Muhammad
|e مشرف
|9 419034
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0753-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1052527
|d 1052527
|
