ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر إدارة مواقع الإرث العالمي على جودة الخدمات السياحية المقدمة في المواقع السياحية الأردنية: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Management of World Heritage Sites on the Quality of Tourism Services Provided in Jordanian Tourist Sites: Field Study
المؤلف الرئيسي: عتمة، سامى إبراهيم احمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الصرايرة، أكثم عبدالمجيد مسلم (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 121
رقم MD: 1053055
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة عمان العربية
الكلية: عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

84

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن أثر إدارة مواقع الإرث العالمي على جودة الخدمات السياحية المقدمة في المواقع السياحية الأردنية. استخدمت الدراسة الحالية المنهج الوصفي التحليلي. وتكون مجتمع الدراسة الحالية من الأدلاء السياحيين المحليين، ومديري الأقسام في موقع سلطة إقليم البتراء التنموي السياحي، وموقع سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة في الأردن والبالغ عددهم (234)، تم اختيار عينة الدراسة بالطريقة العشوائية، إذ بلغت عينة الدراسة (144) مدير ودليل سياحي. وأشارت نتائج الدراسة إلى أن مجالات مواقع الإرث العالمي جاءت مرتفعة، وأن مجالات جودة الخدمات السياحية جاءت بدرجة مرتفعة، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة المواقع الإرث العالمي بأبعاده (المواقع الثقافية، والمواقع الطبيعية) على جودة الخدمات السياحية المقدمة بأبعادها (ملموسية الخدمة، واعتمادية الخدمة، وأمان الخدمة، واستجابة الخدمة، وتعاطف الخدمة) من وجهة مديري أقسام موقع سلطة إقليم البتراء التنموي السياحي وموقع سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة والأدلاء السياحيين المحليين، وأوصت الدراسة بضرورة أن تستمر إدارة مواقع الإرث العالمي بحماية المواقع الأثرية والطبيعية من الانتهاكات الإنسانية والحفاظ عليها من الممارسات الخاطئة، وضرورة أن تتوجه إدارة مواقع الإرث العالمي إلى تحسين الخدمات السياحية في المواقع الأثرية والطبيعية بهدف جذب أكبر عدد من السياح لها.