| LEADER |
04698nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1522962 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 572247
|a محمود، ياسمين أيمن عبدالفتاح
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a جودة خدمات الرعاية الصحية وأثرها على رضا المتعاملين في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA
|
| 246 |
|
|
|a The Quality of Health Care Services and its Impact on the Inpatients Satisfaction on Jordanian Hospitals have JCIA "Joint Commision International Accreditation"
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 99
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الاسراء الخاصة
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0106
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة خدمات الرعاية الصحية في تحقيق رضا المتعاملين (المرضى) في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA. حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع المرضى المقيمين في المستشفيات الأردنية الحاصلة على شهادات الـــ JCIA في عمان والبالغ عددها (6) مستشفيات وهي: مركز الحسين للسرطان، ومستشفى الجامعة الأردنية والمستشفى الاستشاري والخالدي والتخصصي، ومستشفى الأردن، وكان معدل عدد المرضى المقيمين في هذه المستشفيات 360 مريض/ اليوم. أما عينة الدراسة فتم اختيارها بطريقة عشوائية بسيطة من المرضى أقاموا في المستشفيات سالفة الذكر، وتم توزيع استبانة إلكترونية عليهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقد تم استلام (191) استبانة، وكانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي. وبعد ذلك قامت الدراسة بتحليل البيانات إحصائيا عن طريق الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss وقد توصلت الدراسة لما يأتي من النتائج: -أكدت نتائج هذه الدراسة على وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على رضا المتعاملين (المتطلبات الأساسية ومتطلبات الأداء والمتطلبات الجاذبة) في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA. -وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على المتطلبات الأساسية في المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA. -وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على متطلبات الأداء في المستشفيات الأردنية الحاصلة على شهادة. JCIA -وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة خدمات الرعاية الصحية (الاستجابة، الأمان، التعاطف) على المتطلبات الجاذبة في المستشفيات الأردنية الحاصلة على شهادة JCIA. وفي ضوء النتائج السابقة أوصت الدراسة المستشفيات الأردنية الحاصلة على JCIA على وضع استراتيجية للمحافظة على هذه الشهادة، والاهتمام بشهادات الجودة الأخرى.
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمات
|a الرعاية الصحية
|a رضا المرضي
|a المؤسسات الصحية
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a السكارنة، بلال خلف
|g Al-Sakarneh, Belal Khalaf
|e مشرف
|9 120309
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0106-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1057404
|d 1057404
|
