| LEADER |
03417nam a22002177a 4500 |
| 001 |
1804079 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 167906
|a المصري، محمد باسل أحمد
|e مؤلف
|g Masry, Mohamad Basel Ahmad
|
| 245 |
|
|
|a تأثير تكتيكات التسويق بالعلاقات على تنمية قيمة العميل:
|b دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخلوية في سوريا
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2018
|g إبريل
|
| 300 |
|
|
|a 23 - 54
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e كشفت الدراسة عن تأثير تكتيكات التسويق بالعلاقات على تنمية قيمة العميل في شركات الاتصالات الخلوية في سوريا. إن ارتفاع حدة المنافسة بين الشركات أصبحت بحاجة للتفاعل مع عملائها من خلال النظر إلى ما وراء الاستراتيجيات التقليدية للمزيج التسويقي، فالشركات اليوم مطالبة بتحقيق ميزة تنافسية معينة لذلك فهي تركز أكثر فأكثر على التسويق بالعلاقات بهدف خلق رابطة وثيقة مع عملائها، وتكونت عينة الدراسة من (384) من جميع عملاء شركات الاتصالات الخلوية في سوريا (MTN-Syriatel)، وتم تحليل القوائم الصالحة باستخدام برنامج(SPSS Version 16) ، وذلك بالاعتماد على أداة الاستبيان، وتناولت الدراسة مفهوم وأهمية تكتيكات التسويق بالعلاقات، وآلية عملها من حيث الوقوف على جودة الخدمة والسعر العادل، عروض القيمة، والصورة الذهنية للماركة، والاتصالات، فضلا عن مفهوم قيمة العميل وسبل تنميتها، وجاءت النتائج مؤكدة على وجود تأثير معنوي طردي لتكتيكات التسويق بالعلاقات على قيمة العميل، أي أن التنفيذ الفعال للتكتيكات يعمل على تنمية القيمة التي يضيفها العميل للمنظمة، واختتمت الدراسة بعرض أهم التوصيات ومنها، ضرورة تبني نهج التسويق بالعلاقات وتكتيكاته المتنوعة بغية تأسيس، وتطوير علاقات قوية طويلة الأجل ومربحة مع العملاء، إلى جانب الارتقاء بجودة الخدمة بما يعزز رضا وثقة العملاء بالمنظمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|
| 653 |
|
|
|a شركات الاتصالات
|a التسويق الإلكتروني
|a رضا العملاء
|a التنمية المهنية
|a المزايا التنافسية
|
| 700 |
|
|
|a رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم
|g Ragab, Gihan Abdel-Moneim
|e مشرف
|9 228284
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 019
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 001
|m ع1
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 048
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-048-001-019.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1065828
|d 1065828
|
