تأثير أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة علي ولاء العميل: دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | تركي، سمر عبدالتواب (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Turk, Samar Abdel Tawab |
| مؤلفين آخرين: | حلوة، علي محمد (م. مشارك) , النجار، رشا عبدالعزيز (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 399 - 419 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 1066082 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة | ولاء العميل | Corporate Image Dimensions | Customer Loyalty
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
194
| LEADER | 02762nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1804327 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a تركي، سمر عبدالتواب |g Turk, Samar Abdel Tawab |e مؤلف |9 198814 | ||
| 245 | |a تأثير أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة علي ولاء العميل: |b دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول | ||
| 260 | |b جامعة عين شمس - كلية التجارة |c 2018 |g يوليو | ||
| 300 | |a 399 - 419 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b This Research aims at examining the impact of corporate image dimensions (functional image, Overall image of service provider innovativeness, Emotional image, corporate reputation, Customer orientation) on customer loyalty through a quantitative research on customer of mobile Service companies. The findings indicated a significant positive impact of corporate image dimensions (Overall image of service provider innovativeness, Emotional image, corporate reputation, Customer orientation) on customer loyalty. | ||
| 520 | |a تهدف الدراسة إلى اختبار تأثير أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة (متمثلة في الصورة الوظيفية والصورة الكلية الابتكارية المنظمة والصورة العاطفية وسمعة المنظمة والتوجه بالعملاء) على ولاء العميل بالتطبيق على عملاء شركات خدمات المحمول، وقد تم التوصل إلى وجود تأثير معنوي وإيجابي لأبعاد الصورة الذهنية للمنظمة (متمثلة في الصورة الكلية الابتكارية المنظمة والصورة العاطفية وسمعة المنظمة والتوجه بالعملاء) علي ولاء العميل. | ||
| 653 | |a خدمات الاتصالات |a الهواتف الذكية |a الصورة الذهنية |a ولاء العملاء |a المزايا التنافسية | ||
| 692 | |a أبعاد الصورة الذهنية للمنظمة |a ولاء العميل |b Corporate Image Dimensions |b Customer Loyalty | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 033 |e Scientific Journal for Economic & Commerce |f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah |l 002 |m ع2 |o 0527 |s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |v 048 |x 2636-2562 | ||
| 700 | |a حلوة، علي محمد |q Helwah, Ali Mohammed |e م. مشارك |9 214283 | ||
| 700 | |a النجار، رشا عبدالعزيز |q Alnajjar, Rasha Abdulaziz |e م. مشارك |9 576174 | ||
| 856 | |u 0527-048-002-033.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1066082 |d 1066082 | ||
عناصر مشابهة
-
تأثير متطلبات الإبتكار الخدمي المدرك علي ولاء العميل: دراسة تطبيقية علي شركات تقديم خدمة الإتصالات اللاسلكية المحمول
بواسطة: تركي، سمر عبدالتواب منشور: (2018) -
أثر الثقة والصورة الذهنية للمنظمة على ارتباط العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول بوسط الدلتا
بواسطة: أبو وردة، شيرين حامد محمد منشور: (2017) -
توسيط قيمة العميل فى العلاقة بين أنشطة مواقع التواصل الاجتماعى وولاء العميل : بالتطبيق على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول فى مصر
بواسطة: أحمد، محمد أحمد أمين منشور: (2018) -
قياس أثر تخفيض مكانة العميل على ولاءه للمنظمة : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء شركات الطيران بجمهورية مصر العربية
بواسطة: شفيق، منى يوسف منشور: (2010) -
تأثير تكتيكات التسويق بالعلاقات على تنمية قيمة العميل: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخلوية في سوريا
بواسطة: المصري، محمد باسل أحمد منشور: (2018)
