LEADER |
02547nam a22002177a 4500 |
001 |
1804575 |
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|9 576324
|a الجبالى، حمدى زكى مهدى
|e مؤلف
|q Aljebali, Hamdi Zaki Mahdi
|
245 |
|
|
|a أثر تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة على تحسين جودة الخدمات المصرفية:
|b دراسة تطبيقية على المصارف الليبية
|
260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2017
|g ديسمبر
|
300 |
|
|
|a 87 - 106
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|e كشفت الورقة البحثية عن أثر تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة على تحسين جودة الخدمات المصرفية. واعتمدت على المنهج الوصفي والتاريخي ومنهج اختبارات الفروض. وتم اختيار العينة بالطريقة العشوائية من كل إدارة من الموظفين الإداريين بالمصارف الليبية بما فيهم مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية العليا ومديري الإدارات والوحدات ورؤساء الأقسام والموظفين ومن العملاء لمعرفة مدى رضاهم، وبلغت عينة موظفي المصارف (361) موظف من العاملين بالمصارف، وبلغت عينة العملاء (384) عميل. وجاءت النتائج مؤكدة على وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية موجبة بين العمل الجماعي، ومستوى الخدمات في المصارف التجارية الليبية. واختتمت بأهم التوصيات ومنها؛ ضرورة قيام الموظفين بتقديم الخدمات بالمواعيد المتفق عليها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
|
653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a إدارة البنوك
|a الخدمات المصرفية
|a التعاملات البنكية
|a ليبيا
|
700 |
|
|
|a الأحمدى، بسام محمد
|g El Ahmady, Bassam Mohamed
|e مشرف
|q Alahmadi, Bassam Mohammed
|9 75470
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 045
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 004
|m ع4
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 047
|x 2636-2562
|
856 |
|
|
|u 0527-047-004-045.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 1066288
|d 1066288
|