ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم أثر أنماط الأتصال التنظي...>الوصف

تقييم أثر أنماط الأتصال التنظيمي على أداء العاملين في شركات السياحة المصرية

العنوان بلغة أخرى: Assessing the Effect of Organizational Communication Patterns on the Employee Performance of Egyptian Travel Agencies
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: متولى، محمد عبدالحميد على (مؤلف)
مؤلفين آخرين: خليل، عزة ماهر (م. مشارك) , أبو زيد، رضا محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يونيو
الصفحات: 62 - 81
DOI: 10.21608/MFTH.2020.105162
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1069619
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الاتصال التنظيمى | الأداء الوظيفى | تقييم الأداء | شركات السياحة | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصال التنظيمى | الأداء الوظيفى | شركات السياحة | مصر | Organizational Communication | Job Performance | Tourism Companies | Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

33

حفظ في:
المستخلص: تعد الاتصالات التنظيمية أحد أهم الوسائل التي تسهم في الرفع من مستوى الأداء الوظيفي، وتحقيق التميز لشركات السياحة لتكون عملية الاتصال ملازمة لأي نشاط إداري، إذ لا يتوقف نجاح الشركة فقط على كفاءة الأفراد وإنما أيضاً على التعاون القائم بينهم وتحقيق العمل الجماعي هذا وتتم عملية الاتصال بصفة مستمرة لنقل المعلومات والأفكار والاتجاهات والانطباعات بين العاملين بعضهم ببعض وبين الجماعات، كل هذا يسهم في زيادة فاعلية شركات السياحة في أدائها لوظائفها، والذي لا يتحقق إلا عن طريق الاتصال الجيد الذي يعمل على تذليل مختلف العقبات من أجل رفع وتحسين مستوى أداء العاملين بشركات السياحة بهدف تحقيق أهدافها، ونظراً إلى وجود نقص اتصال بين الإدارة العليا داخل شركات السياحة المصرية والعاملين بها، مما يؤثر بالسلب على أدائهم، ولذلك فقد ظهرت الحاجة إلى ضرورة إجراء دراسة شاملة للتعرف علي أثر أنماط الاتصال التنظيمي علي الأداء الوظيفي للعاملين. هذا وتهدف الدراسة إلى استكشاف أثر الاتصال التنظيمي علي أداء العاملين في شركات السياحة المصرية فئة "أ"، ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استمارة استقصاء وتوزيعها علي العاملين في شركات السياحة المصرية فئة "أ" بمدينتي القاهرة والإسكندرية لأنها تقدم العديد من الخدمات السياحية المتميزة والمتنوعة، حيث تم توزيع 540 استمارة، وتم استرداد 486 استمارة، وبلغت عدد الاستمارات الصالحة للتحليل 412 استمارة استقصاء بنسبة استجابة بلغت 76,3 %، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS v.24، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك تأثير معنوي وإيجابي لتبني شركات السياحة للاتصالات الكتابية والشفهية والإلكترونية علي أداء العاملين، وأيضاً توصلت الدراسة إلى أن الاتصالات التنظيمية تؤثر بشكل كبير علي زيادة فاعلية أداء العاملين داخل شركات السياحة المصرية.

Organizational communication is one of the most important means that contribute to raising the level of job performance and achieving excellence for travel agencies. There was a lack of communication between senior management within the Egyptian travel agencies and their employees, which adversely affect their performance. Therefore, the need has emerged for a comprehensive study to identify the impact of the communication patterns of organization on the job performance of employees. This study aims to explore the impact of organizational communication on the performance of workers in Egyptian travel agencies (category "A"). To achieve the goal of the study a questionnaire was designed and distributed to employees in Egyptian travel agencies (category "A") in Cairo and Alexandria, where 540 questionnaires were distributed and 486 questionnaires were retrieved. The number of valid questionnaires for analysis reached to 412 with a response rate of 76.3%. The data was analyzed using SPSS v.24 program. The study concluded that there is a significant and positive impact of tourism companies’ adoption of oral and electronic performance of workers. The study also found that organizational communications affect significantly to increase the effectiveness of the performance of employees within the Egyptian tourism companies.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.