المستخلص: |
تركز هذه الدراسة بشكل خاص على مراحل تطبيق الهندرة وإبراز دورها في تطوير الخدمات البنكية، ولقد تم تسليط الجانب الميداني على بنك الفلاحة والتنمية الريفية الذي عرف العديد من التغييرات التي سمحت بتطوير خدماته، وبالتالي تحقيق الهدف المتوقع والمتمثل في كفاءة العمليات الإدارية والاهتمام بالعميل ومتابعة آخر المستجدات في عالم التكنولوجيا المصرفية واستخداماتها وتطويرها بشكل مستمر لتحقيق تحسينات ملموسة لدى البنك في الأداء والجودة معا.
This study is particularly focused on phases of the application Reengineering and highlight its role in the development of banking services, and has been shedding the partical part on Agriculture and Rural Development Bank, who knew many of the changes that have allowed to develop his services, and thus achieve the expected objective of efficient administrative processes and customer care and follow up the latest developments in the world of banking technology and its applications, and continuously developed to achieve concrete improvements in the Bank's performance and quality.
|