| LEADER |
03920nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1523692 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 588940
|a السرحان، عبدالله محمد حنيان
|g Al-Sarhan, Abdullah Muhammad Hanyan
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر استراتيجيات الموارد البشرية في جودة الخدمات المقدمة في المستشفيات الأردنية الخاصة
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Human Resources Strategies in the Service Quality Provided by the Jordanian Private Hospitals
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 92
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 0913
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة التعرف على أثر استراتيجيات الموارد البشرية في جودة الخدمات المقدمة في المستشفيات الأردنية الخاصة. وتناولت خمسة أبعاد لاستراتيجيات الموارد البشرية، هي: تخطيط الموارد البشرية، والاختيار والتعيين، والتدريب والتطوير، وتقييم الأداء، والحوافز والمكافآت، وخمسة أبعاد لجودة الخدمات، هي: الاستجابة، والاعتمادية، والملموسية، والأمان، والتعاطف. تكون مجتمع الدراسة من جميع المستشفيات الأردنية الخاصة العاملة في إقليم الشمال، وعددها (8) مستشفيات، وقد اعتمد الباحث على أسلوب المسح بالعينة لدراسة مجتمع الدراسة وتحليله، وقد استخدمت الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات. تم توزيع الاستبانة على (15) موظفا، من مختلف المستويات الإدارية لكل مستشفى، وبلغ عدد الاستبانات الموزعة (120) استبانة، وقد استخدم الباحث عددا من الأساليب الإحصائية، منها: الأساليب الوصفية، ومعاملات الارتباط، واختبار الانحدار الخطي المتعدد. بأن متغير تقييم الأداء كان الأكثر أثرا في مؤشرات جودة الخدمات بمعامل المعياري (beta) (0.457)، تلاه متغير الحوافز والمكافآت معامل المعياري (beta) (0.308)، ثم متغيري التدريب والتطوير، وتخطيط الموارد البشرية (0.269) و(0.257) على التوالي، وأخيرا متغير الاختيار والتعيين الأقل أثرا بمعامل المعياري (beta) (0.028-). وقد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات، للشركات المبحوثة، ولأبحاث مستقبلية وذلك في ضوء نتائجها.
|
| 653 |
|
|
|a استراتيجيات التطوير
|a الموارد البشرية
|a الخدمات الصحية
|a القطاع الطبي
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a العواودة، وليد مجلي
|g Al-Awawdeh, Waleed Mjalli
|e مشرف
|9 148874
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0913-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1094494
|d 1094494
|
