ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > السلوك المصرفي لعملاء البنك ال...>الوصف

السلوك المصرفي لعملاء البنك الإسلامي: حالة بنك البركة

العنوان بلغة أخرى: Banking Behavior of Islamic Bank Customers: Al Baraka Bank Case
المصدر: مجلة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية
الناشر: جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية
المؤلف الرئيسي: مناع، فاتح (مؤلف)
المجلد/العدد: مج34, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1309 - 1334
DOI: 10.37138/1425-034-002-013
ISSN: 1112-4040
رقم MD: 1098542
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
المصارف الإسلامية | خدمة العملاء | رضا العملاء | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
البنك الإسلامي | السلوك المصرفي | رضا العملاء | معايير اختيار البنك الإسلامي | Islamic Bank | Banking Behavior | Customer Satisfaction | Criteria for Choosing an Islamic Bank
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة السلوك المصرفي لعملاء البنك الإسلامي، وذلك من خلال اختبار بيانات مستقاة من عينة مشكلة من 200 عميل موزعة بالتساوي على فرعين لبنك البركة الجزائري على مستوى ولاية قسنطينة، وباستخدام معاملات الارتباط بيرسون وسبيرمان وكاي تربيع وباستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS25) توصلت الدراسة إلى نتائج تؤكد ضعف معرفة واستخدام عملاء البنك لمنتجات وخدمات البنك الإسلامي حيث لم يتعدى متوسط معرفة العملاء لمنتجات وخدمات البنك 17.5% على الرغم من أن 76% من العملاء الذين شملهم الاستبيان جامعيين، كما تؤكد النتائج على أن معيار الالتزام بالمبادئ الإسلامية هو أهم معيار لاختيار البنك الإسلامي بنسبة 60.71% ثم يليه معيار الموقع بنسبة 20.72% ثم معيار العائلة والأصدقاء بنسبة 10.35% وفي الأخير معيار الربح بنسبة 8.22% وهو العامل الأقل أهمية لدى العملاء الذين شملتهم الدراسة.

This study aims to know the banking behavior of Islamic bank customers, by testing data from a sample of 200 clients distributed equally across two branches of the Algerian Al Baraka Bank for the state of Constantine, and by using the correlation coefficients of Persson, Spearman and Kay Squaring and by using the statistical package for social sciences (SPSS25) It confirms the poor awareness and use of the bank’s customers for the products and services of the Islamic bank, as the average customer’s knowledge of the bank’s products and services did not exceed 17.5%, despite the fact that 76% of the customers who were included in the questionnaire are university. The results also confirm that the criterion of adherence to the principles Mieh is the most important criterion for the selection of the Islamic Bank by 60.71% and then followed by the standard site by 20.72% and then followed by the standard family and friends by 10.35%, followed by the standard and then profit by 8.22%, which is the least important factor for customers who surveyed.
ISSN: 1112-4040

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.