| LEADER |
06188nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1525476 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|a الهيل، حسين عبدالرحمن سليمان حسن
|g Al-Hail, Hussain Abdulrahman S. H.
|e مؤلف
|9 594108
|
| 245 |
|
|
|a الثقة التنظيمية وأثرها في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية:
|b دراسة حالة الخطوط الجوية القطرية
|
| 246 |
|
|
|a Organizational Trust and its impact on Enhacment Organizational citizenship behavior:
|b Case study of Qatar Airways
|
| 260 |
|
|
|a الزرقاء
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 142
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الزرقاء
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0258
|
| 520 |
|
|
|a يعد سلوك المواطنة التنظيمية أحد أهم الموضوعات التي شغلت المهتمين بالإدارة والسلوك التنظيمي من الأكاديميين والمهنيين قديما ومعاصرا، وذلك لما له من أثر كبير في نجاح المنظمات وخلق التوازن بين مكوناته. من جهة أخرى تعد الثقة التنظيمية المتحكم في هذا السلوك سلبا وإيجابا لذلك وجب الاهتمام بها وتحليلها. من هنا هدفت هذه الدراسة ومن خلال أنموذجها الافتراضي إلى معرفة أثر الثقة التنظيمية، بوصفها المتغير المستقل في المتغير التابع المتمثل بتعزيز سلوك المواطنة لدى الأفراد العاملين في الخطوط الجوية القطرية. ولتحقيق أهداف الدراسة، قام الباحث بإعداد استبانة شملت على (59) فقرة بصيغتها النهائية، وتم التأكد من صدق الأداة عن طريق عرضها على مجموعة من المحكمين، كما تم التأكد من ثباتها باستخدام أسلوب كرونباخ ألفا، ومن ثم توزيعها على عينة الدراسة الذي شمل (400) موظفا، وبلغ عدد الاستبانات الخاصة للتحليل الإحصائي (380) استبانة. ولتحليل النتائج المتعلقة بوصف أفراد عينة الدراسة، وكذلك لاختبار فرضيات الدراسة، استخدم الباحث المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، إلى جانب العديد من الاختبارات الإحصائية منها اختبار (T- test)؛ اختبار (f- test)، اختبار عوامل تضخيم التباين (VIF)، تحليل الانحدار الخطي البسيط وتحليل التباين الأحادي، اختبار " Tukey". وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للثقة التنظيمية في سلوك المواطنة التنظيمية. وأظهرت النتائج عدم وجود تباين لأثر الثقة التنظيمية بتعزيز سلوك المواطنة لدى الأفراد العاملين في الخطوط الجوية القطرية بتباين النوع الاجتماعي، ووجود تباين لأثر الثقة التنظيمية بتعزيز سلوك المواطنة لدى الأفراد العاملين في الخطوط الجوية القطرية بتباين المؤهل العلمي لصالح حاملي المؤهل العلمي الثانوي، وكذلك بتباين عدد سنوات الخبرة لصالح ذوي الخبرة 10 سنوات فأكثر. وقد قدمت الدراسة بعض التوصيات، من أهمها الاستمرار في تكثيف الجهود لتعزيز الجوانب الإيجابية ذات العلاقة بالثقة التنظيمية وتطبيقاتها لتكون المرجعية التي يعتمد عليها عند قيام إدارة الخطوط الجوية القطرية بأي مبادرة بتعزيز سلوك المواطنة لدى الأفراد العاملين في الخطوط الجوية القطرية. مع التأكيد على موضوع الأمان الوظيفي أسوة بالموضوعات الأخرى وعدم الاعتماد فقط على تاريخ الشركة الحافل بالنجاحات لتحقيق الشعور بالأمان الوظيفي. إلى جانب التوصية بإجراء دراسات مستقبلية عن الثقة التنظيمية لدى العاملين في الخطوط الجوية القطرية، وعلاقتها بالاحتراق الوظيفي في وجود العدالة التنظيمية كمتغير وسيط. وإجراء دراسات مستقبلية عن الرضا الوظيفي للعاملين في الخطوط الجوية القطرية، وعلاقته بالسلوكيات المضادة للإنتاجية. أو عن الأنماط القيادية السائدة في الخطوط الجوية القطرية، وعلاقتها بالدافعية للإنجاز من وجهة نظر الأفراد العاملين.
|
| 653 |
|
|
|a الثقة التنظيمية
|a المواطنة التنظيمية
|a الأمان الوظيفي
|a الملاحة الجوية
|a قطر
|
| 700 |
|
|
|a الطائي، محمد عبد حسين حسن
|g Al Taee, Mohammed Abed Hussein
|e مشرف
|9 342823
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-026-001-0258-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1103627
|d 1103627
|
