إدارة المعلومات في موقعي المسافر وبوكينج: دراسة على آراء المستخدمين
| المصدر: | أعمال المؤتمر الحادي والثلاثون: تطبيقات واستراتيجيات إدارة المعلومات والمعرفة في حفظ الذاكرة الوطنية والمؤسسية |
|---|---|
| الناشر: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات |
| المؤلف الرئيسي: | الحربي، ذكرى محمد عبيدالله (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
تونس |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | تونس |
| رقم المؤتمر: | 31 |
| الهيئة المسؤولة: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات |
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 739 - 762 |
| رقم MD: | 1106140 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الحجز الإلكتروني | إدارة المعلومات | تكنولوجيا المعلومات | الخدمات الإلكترونية | حجز الفنادق
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
50
| المستخلص: |
تركز الدراسة على مواقع حجز الفنادق لقياس مدى تطبيقها لمفاهيم إدارة المعلومات من وجهة نظر المستخدمين باستخدام مجموعة من المعايير للتقييم وذلك لكل من موقعي بوكينج والمسافر وإبراز الفروق بين كل من الموقعين قيد التقييم في ضوء إدارة المعلومات. تم الاعتماد على المنهج المقارن لإبراز أوجه التطابق والاختلاف بين كل من الموقعين مجال الدراسة واستخدم المنهج المسحي لرصد وتحليل مكونات مواقع حجز الفنادق للمواقع ضمن عينة الدراسة؛ عن طريق جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها؛ باستخدام أداة الاستبانة ومن ثم استخلاص النتائج وتخطى عدد الإجابات الحد الأدنى للحصول على نتائج يمكن تعميمها صالحة للتقييم حيث بلغت 371 إجابة تقع ضمن الفترة التي حددتها لجمع البيانات. أظهرت الدراسة عدة نتائج كان من أبرزها: يوفر موقع بوكينج المعلومات التي يحتاج إليها مستخدمين المواقع ضمن عينة البحث بشكل أكبر من موقع المسافر بنسبة 71% لموقع بوكينج و46% لموقع المسافر. تعتبر التقييمات على موقعي بوكينج والمسافر أحد العناصر الرئيسية المؤثرة بالنسبة للمستخدمين عند اتخاذ قرار الحجز بنسبة 69% لدى بـوكينج ونسبة 60 % للمسافر. توصلت الدراسة إلى عدة توصيات منها: يجب على الدول التي تقع ضمن نطاقها مواقع حجز الفنادق عجر الإنترنت التي تعمل في أسواق أخرى حيث تنتشر ممارسات إدارة المعلومات المماثلة مراجعة ممارسات تلك المواقع لضمان الامتثال للقانون وحماية المستهلك. |
|---|
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة على نية حجز الفنادق عبر الإنترنت لدى الزبائن في الجزائر: دراسة ميدانية
بواسطة: بوعبدالله، حفيظة منشور: (2020) -
دور خصائص تطبيقات تكنولوجيا الهواتف الذكية في تبني عملاء الفنادق لها كوسيط للحجز
بواسطة: غانم، محمد صلاح منشور: (2016) -
تصميم وتنفيذ نظام أندرويد لحجز الشقق والمنازل: بالتطبيق على ولاية الخرطوم
بواسطة: محمد، عبدالجبار خضر خوجلي منشور: (2017) -
دراسة تحليلية لواقع عمل قسم الحجوزات في فنادق 3 و4 نجوم في مدينة طرطوس
بواسطة: داود، رنا إبراهيم منشور: (2020) -
توسيط المخاطر المدركة في العلاقة بين مراجعات العملاء الإلكترونية ونية حجز الفندق في مصر : دراسة تطبيقية
بواسطة: المتولي، محمد محمود عبداللطيف منشور: (2018)
