| المستخلص: |
يسعى هذا البحث من خلال التقصي والتحليل إلى توصيف وتحليل التباين أو التطابق في اتجاهات عملاء خدمة الهاتف المحمول نحو أبعاد الخداع التسويقي من جانب، وسلوك الشراء العفوي للعملاء من جانب آخر، وذلك وفقا لخصائصهم الديموغرافية، وكذلك الكشف عن نوع وقوة العلاقة بين أبعاد الخداع التسويقي (الخداع في المنتج الخدمي، الخداع في الترويج، الخداع السعري، الخداع بالمحيط المادي)، وبين سلوك الشراء العفوي للعملاء، بالتطبيق على عملاء شركات خدمة الهاتف المحمود بوسط الدلتا (الغربية، المنوفية، القليوبية، كفر الشيخ)، ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم قائمة استقصاء تم توزيعها على عينة قدرها 500 عميل من عملاء شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري وهي (أورنج، فودافون، اتصالات مصر، المصرية للاتصالات)، وكان عدد القوائم الصحيحة 485 قائمة (بنسبة ردود 97% من إجمالي حجم العينة)، وتم تحليل البيانات الأولية باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، وتوصلت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الخداع التسويقي، وبين سلوك الشراء العفوي لعملاء خدمة الهاتف المحمول في مصر.
This Study, Through Investigation And Analysis, Seeks To Characterize And Analyze The Variance Or Convergence In The Attitudes Of Mobile Phone Customers Towards The Dimensions Of Marketing Deception On One Side, And The Behavior Of Spontaneous Purchase Of Customers On The Other Side According To Their Demographic Characteristics, As Well As Revealing The Type And Strength Of The Relationship Between The Dimensions Of Marketing Deception (Deception In The Service Product, The Deception In Promoting, The Price Deception, The Deception In The Physical Environment), And The Spontaneous Buying Behavior Of The Customers, By Applying To The Customers Of The Mobile Phone Companies In The Middle Of The Delta (Gharbia, Menoufia, Qalyubia, Kafr El Sheikh), And To Achieve This Goal A Survey List Was Designed And Distributedi Have A Sample Of 500 Customers From Customers Of Telecommunications Companies Operating In The Egyptian Market, Namely (Orange, Vodafone, Etisalat, Telecom Egypt),, And The Number Of Valid Lists Was 485 Lists (With Responses Of 97% Of The Total Sample Size), And The Primary Data Was Analyzed Using The Statistical Program SPSS Statistic. The Findings Concluded That There Is A Statistically Significant Relationship Between The Dimensions Of Marketing Deception, And The Spontaneous Buying Behavior Of Mobile Phone Customers In Egypt.
|
