المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
---|---|
الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
المؤلف الرئيسي: | شلبي، سهى عبدالمنعم محمد (مؤلف) |
المجلد/العدد: | ع3 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
مصر |
التاريخ الميلادي: |
2014
|
الصفحات: | 187 - 223 |
ISSN: |
2636-2562 |
رقم MD: | 522280 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
هدف البحث إلى الكشف عن العلاقة بين الخداع التسويقي الذي تمارسه شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية بولاء العملاء. واستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي. وتكونت مجموعة البحث من 200 طالبة من طالبات كلية المجتمع جامعة طيبة بالمملكة العربية السعودية. وتمثلت أدوات البحث في استبانة جمع بيانات. وطبقت أداة البحث على مجموعة البحث. وتوصلت النتائج إلى وجود علاقة معنوية إيجابية بين الخداع التسويقي وولاء العملاء بشركات الاتصالات السعودية، بالإضافة إلى تركيز الخداع الترويجي على ممارسات متصلة بالترويج لمعلومات مضللة ومبالغ فيها عن مواصفات السعة ومزاياها وكذا الخدمات المتصلة بها. وأوصى البحث بضرورة أن تعمل الشركات على تأهيل وتوعية مسئولي التسويق من خلال البرامج التدريبية المتخصصة في موضوع الخداع التسويقي وبيان خطورة هذه الممارسات على الشركة والعملاء والمجتمع ككل، كما يجب على شركات الاتصالات إيجاد الآلية المستمرة التي من شأنها توفير ضمانات حقيقية تمكن من حماية المستهلكين من الأضرار العمدية وغير العمدية نتيجة الممارسات التسويقية التي تقوم بها هذه الشركات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
---|---|
ISSN: |
2636-2562 |
البحث عن مساعدة: |
816929 |