ترتيب متطلبات الزبائن باستعمال طريقة "مركز عدد مبهم": دراسة حالة مصنع ندرومة للأثاث بتلمسان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Ranking of the Customer's Requirements Using the Centroid Method: Case Study in Nedroma Furniture Factory- Tlemcen |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات |
| الناشر: | جامعة علي لونيسي البليدة 2 - مخبر تسيير الجماعات المحلية ودورها في تحقيق التنمية |
| المؤلف الرئيسي: | طويطي، مصطفى (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Touiti, Mustapha |
| مؤلفين آخرين: | مجذوب، خيرة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع10 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الصفحات: | 110 - 123 |
| DOI: |
10.51991/2230-000-010-010 |
| ISSN: |
2335-1373 |
| رقم MD: | 1111703 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
نشر وظيفة الجودة | جمالية التصميم | ترتيب متطلبات الزبون | المجموعات المبهمة | الرقم المبهم المثلثي | مصنع ندرومة أثاث | Quality Function Deployment | Aesthetic | Customer’s Requirement | Fuzzy Sets | Triangular Fuzzy Numbers | Nedromeubles
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05710nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1853106 | ||
| 024 | |3 10.51991/2230-000-010-010 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a طويطي، مصطفى |g Touiti, Mustapha |e مؤلف |9 256184 | ||
| 245 | |a ترتيب متطلبات الزبائن باستعمال طريقة "مركز عدد مبهم": |b دراسة حالة مصنع ندرومة للأثاث بتلمسان | ||
| 246 | |a The Ranking of the Customer's Requirements Using the Centroid Method: |b Case Study in Nedroma Furniture Factory- Tlemcen | ||
| 260 | |b جامعة علي لونيسي البليدة 2 - مخبر تسيير الجماعات المحلية ودورها في تحقيق التنمية |c 2016 | ||
| 300 | |a 110 - 123 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تعتبر أداة نشر وظيفة الجودة مدخلا تنظيميا متكاملا لإسعاد الزبون عبر ترجمة وترتيب متطلباته الغامضة إلى خصائص قابلة للقياس ومن ثم تلبية توقعاته عن طريق التحسين المستمر في العملية والمنتج، لذلك تهدف هذه الدراسة إلى إيجاد أفضل الطرق لترتيب أسبقيات متطلبات الزبون في "مصنع ندرومة أثاث بتلمسان"، فالبيانات اللغوية المتحصل عليها من الزبائن تكون غاية في الأهمية و مفيدة جدا في صيغتها الخام مما يجعل متخذ القرار يبحث عن أبسط الطرق لمعالجتها بشكل يضمن الحفاظ على خصوصيتها، وفي هذا المجال تعتبر المجموعات المبهمة من أهم وأنجح الطرق الحديثة المستعملة في عملية اتخاذ القرار المعتمدة على المصطلحات اللغوية عن طريق وصفها بالأرقام المبهمة الثلاثية. أظهرت نتائج الدراسة بعد تطبيق مفهوم المجموعات المبهمة ممثلة بالأرقام المبهمة ومراكز ثقلها لترتيب متطلبات الزبائن في منتج غرفة النوم على مستوى "مصنع ندرومة أثاث بتلمسان" أن الزبون مستعد لدفع سعر أعلى لمنتجات ذات جاذبية وشكل ومظهر خارجي أفضل بالنسبة له وذات تأثير في إحساسه و تفضيلاته و هذا راجع إلى تطور حاجات ورغبات الزبائن وتغيرها، لذا بات لزاما على المصنع إشباع الحاجات الجديدة والمتجددة من خلال تنفيذ تصاميم حديثة تراعي الهيئة والشكل واللون والفن الجمالي اعتمادا على عادات الشراء ودوافعه وعلى أساس التحسينات التي تجريها المؤسسات المنافسة في منتجاتها لمقابلة الرغبات القائمة والمستحدثة والعمل على تطويرها ليكون المنتج متلائما مع تغير حاجات ورغبات الزبائن. | ||
| 520 | |b The Quality function deployment is an integrated organizational method aiming to satisfy the customer by translating his requirements into measurable features that will allow the implementation of the continuous improvement of products and processes. The research aims to find the best possible ways to rank the customer requirements of Nedromeubles Tlemcen firm. Data collected from customers is very valuable in it crude form, and represents a challenge for the decision maker who is responsible to preserve its specificity by looking at the simplest way to analyze and treat it. In this area, “Fuzzy Sets” are the most important and the most successful modern methods used in the decision making process and relies much on linguistic terms also described as “Triangular Fuzzy Numbers”. We apply the “Fuzzy Sets” represented by fuzzy numbers to rank the customer requirements on the bedrooms product, results showed that the customer was willing to pay a higher price for a more attractive product with better appearances that could influence his senses and preferences. This is due to the evolution in his needs and desires. It is therefore imperative for Nedromeubles to accommodates and satisfy the new needs in order to maintain a competitive advantage. This will not be possible without modernizing its resources and improving its management and address key elements in its bedrooms product such as: design, color, aesthetic, buying habits and motives…etc. The new product must be tailored to meet changes in customer’s requirement. | ||
| 653 | |a القدرات التنافسية |a الجودة الشاملة |a رضا العملاء |a المؤسسات الصناعية |a الاقتصاد الجزائري | ||
| 692 | |a نشر وظيفة الجودة |a جمالية التصميم |a ترتيب متطلبات الزبون |a المجموعات المبهمة |a الرقم المبهم المثلثي |a مصنع ندرومة أثاث |b Quality Function Deployment |b Aesthetic |b Customer’s Requirement |b Fuzzy Sets |b Triangular Fuzzy Numbers |b Nedromeubles | ||
| 700 | |9 598191 |a مجذوب، خيرة |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 الإدارة |6 Management |c 010 |e Journal of Management and Development for Research and Studies |f Al-idāraẗ wa al-tanmiyaẗ li-l-buḥūṯ wa al-dirāsāt |l 010 |m ع10 |o 2230 |s مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات |v 000 |x 2335-1373 | ||
| 856 | |u 2230-000-010-010.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1111703 |d 1111703 | ||
عناصر مشابهة
-
دور إدارة الجودة في رفع القدرة التنافسية للمؤسسة: دراسة حالة مؤسسة سونلغاز بسعيدة
بواسطة: خراز، الأخضر منشور: (2023) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على القدرة التنافسية للمنشآت الصناعية: دراسة تطبيقية على شركات الأسمدة الأردنية
بواسطة: النويران، ظاهر لفا عافت منشور: (2017) -
تقيم وقياس جودة وكالات التأمينية في السوق الجزائري
بواسطة: لعشاشي، مصطفي منشور: (2015) -
حلقة ديمنج للجودة وعلاقتها بالميزة التنافسية للمؤسسة: دراسة قياسية بإستخدام طريقة المعادلات الهيكيلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM على مستوى مصنع الإسمنت بسعيدة
بواسطة: مصطفاي، محمد منشور: (2022) -
دور الاعتمادية والملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر: دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019
بواسطة: عبدالحفيظ، حسام الدين منشور: (2020)
