ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الكلمة المنطوقة إلكترونيا: الدور الوسيط للوعي بالعلامة والصورة الذهنية للعلامة

العنوان بلغة أخرى: The Effect of SMMAs on E-WOM: The Mediating Role of Brand Awareness and Brand Image
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سرجيوس، أنطوان إسكندر (مؤلف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 357 - 409
DOI: 10.21608/JSEC.2021.155934
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1121266
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى | الكلمة المنطوقة إلكترونيا | الوعى بالعلامة | الصورة الذهنية للعلامة | قيمة العلامة | Social Media Marketing Activities | Electronic Word - of - Mouth | Brand Awareness | Brand Image | Brand Equity
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة اختبار تأثير أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المدركة على الكلمة المنطوقة من قبل العملاء إلكترونياً، فضلا عن اختبار الدور الوسيط لأبعاد قيمه العلامة (الوعي بالعلامة، الصورة الذهنية للعلامة) بين أنشطه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والكلمة المنطوقة إلكترونيا، بالإضافة إلى تحديد الأهمية النسبية لهذه الأنشطة. وقد اعتمدت الدراسة على منهجيه الاستقصاء لقياس متغيراتها، وتم الاعتماد علي عينه ميسره من طلاب الجامعة بلغت 386 مفرده. واستخدمت الدراسة أسلوب تحليل المسار لاختبار فروضها. وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير قوى لأنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على الكلمة المنطوقة إلكترونياً، بلغ 32 %. كما أوضحت الدراسة أن كل من الوعي بالعلامة، والصورة الذهنية لها يلعبا دور الوساطة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والكلمة المنطوقة إلكترونياً. أخيراً، أظهرت الدراسة أن الأهمية النسبية الأولى تمثلت في بعدي تفاعل العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتفصيل المعلومات حسب احتياجات العملاء، يتبعها كل من حداثة المعلومات، واستمتاع العملاء بالمحتويات. وتتمثل الأهمية العملية للبحث في تأكيده على ضرورة استثمار الشركات في أنشطه التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لدورها المباشر وغير المباشر في خلق الكلمة المنطوقة الكترونيا.

The purposes of this study are to test the effect of social media marketing activities "SMMAs" on electronic word- of- Mouth "E-WOM" , also testing the mediating role of brand equity dimensions ( brand awareness and brand image ) between SMMAs and E-WOM , and determining the relative importance of SMMAs . The study relied on the survey methodology to measure study variables , and has been relying on convenience sample of university students , consisting of 386 students. The path analysis method was used to test the study. The study proved that there is an effect for SMMAs on E-WOM of 32%. The study succeeded in proving that the brand awareness and the brand Image are playing the mediating role between the SMMAs and E-WOM. Finally, the study results showed the first relative importance of Interaction and customization, followed by Trendiness and Entertainment. The practical importance of the research is to emphasize companies to focus on the SMMAs, for its direct and indirect role in creating E-WOM.

ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة