The Impact of ERP's Critical Success Factors on Service Quality Dimensions: An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector
| المصدر: | المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |
| المؤلف الرئيسي: | Ismail, Salah Eldin (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Aboualam, Ahmed (Co-Author) , Hashem, Gharib (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج31, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 493 - 531 |
| رقم MD: | 1123404 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
نظام تخطيط موارد المشروع | جودة الخدمة | عوامل النجاح الحرجة | الاستجابة | التعاطف | نتائج جودة الخدمة | Enterprise Resources Planning | Service Quality | Critical Success Factors | Responsiveness | Empathy | Results of Service Quality
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
20
| LEADER | 02410nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1865993 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 603354 |a Ismail, Salah Eldin |e Author | ||
| 245 | |a The Impact of ERP's Critical Success Factors on Service Quality Dimensions: |b An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector | ||
| 260 | |b جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |c 2017 | ||
| 300 | |a 493 - 531 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى فهم أثر عوامل النجاح الحرجة لتطبيق نظام تخطيط موارد المشروع على أبعاد جودة الخدمة في شركات الاتصالات المصرية. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين العوامل البشرية والتنظيمية والتكنولوجية لتطبيق نظام تخطيط موارد المشروع وأبعاد جودة الخدمة المتمثلة في الاستجابة والتعاطف ونتائج جودة الخدمة. | ||
| 520 | |b The goal of this research is to understand the impact of the ERP implementation critical success factors on service quality dimensions in the Egyptian telecommunications organizations. The results of the study clarify that there is significant impact of the organizational, technological and human critical success factors of ERP system on the three dimensions of the service quality model that include responsiveness, empathy, and results of service quality. | ||
| 653 | |a جودة الخدمات |a شركات الاتصالات |a عوامل النجاح |a مصر | ||
| 692 | |a نظام تخطيط موارد المشروع |a جودة الخدمة |a عوامل النجاح الحرجة |a الاستجابة |a التعاطف |a نتائج جودة الخدمة |b Enterprise Resources Planning |b Service Quality |b Critical Success Factors |b Responsiveness |b Empathy |b Results of Service Quality | ||
| 700 | |9 603356 |a Aboualam, Ahmed |e Co-Author | ||
| 700 | |9 603355 |a Hashem, Gharib |e Co-Author | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 021 |e Scientific Journal of Research and Business Studies |l 001 |m مج31, ع1 |o 0472 |s المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |v 031 | ||
| 856 | |u 0472-031-001-021.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1123404 |d 1123404 | ||
عناصر مشابهة
-
The Effect of ERP System Implementation on the Aspects of Service Quality: An Empirical Study on the Egyptian Telecommunications Sector
بواسطة: Ismail, Salah Eldin منشور: (2017) -
The Impact of Service Quality on Customer Performance With in The Mobile Telecommunications Sector of Egypt
بواسطة: حسانين، عبدالرحمن منشور: (2020) -
The Impact of E-Service Quality’s Dimensions on Consumer Attitudes: Empirical Study
بواسطة: Akkarene, Rim منشور: (2020) -
The Impact of Supply Chain Activation on Service Quality in Jordanian Telecommunication Companies
بواسطة: حمايدة، محمد منشور: (2018) -
Impact of Optimized Production Technology "OPT" Implementation in Egyptian Pharmaceutical Sector
بواسطة: Esmail, Salah Eldin منشور: (2017)
