| المستخلص: |
يسعى البحث إلى التعرف على مدى كفاءة حسابات المؤسسات الحكومية لمحافظة أسيوط في تحقيق الاتصال الحواري بالجمهور المستخدم، وذلك من خلال تحليل المضمون الكيفي لكل من المنشورات المدرجة على الحسابات وتعليقات المستخدمين عليها، والمعلومات الخدمية والاستراتيجية الخاصة بالمؤسسة على الحسابات، والمعلومات الخاصة بالمشاركة المجتمعية للمؤسسة والعناصر التي تحقق سهولة الاستخدام للحسابات وسهولة الحصول على المعلومات وذلك من جانب، وإجراء دراسة ميدانية على الجمهور مستخدمي الحسابات المؤسسية من جانب آخر، وذلك في آطار نظرية الاتصال الحواري. وقد خلص البحث إلى أن الحسابات قد تعدت المراحل الأولى من تطبيق عناصر الاتصال الحواري ولكن لم تصل إلى حد الاكتمال بما يهيئ مناخ كامل وداعم لمناقشات ديموقراطية حرة من شأنها الرقي بالخدمات الحكومية مما يحقق المصداقية والشفافية لها ولكن يمكن القول بأنه توجد اتجاهات إيجابية ظهرت في الحسابات المؤسسية وأتضح آثرها على الجمهور (المستخدم). وقد أثبتت الدراسة أن تفاعلية الحسابات المؤسسية، وسهولة الحصول على المعلومات من أهم العناصر التي تشجع المستخدمين على التعرض للحسابات المؤسسية بشكل مستمر مما يساهم في تحقيق الاتصال الحواري للحسابات بدرجة كبيرة.
The study aimed at identifying the efficiency of the governmental institutions accounts in Assiut Governorate through applying a qualitative content analysis on each of the following: the publishing pages posts, comments of the users, the service and strategic information, the information about the community's participation of the organization, the principles that achieve the easy access to information and the ease of use of accounts. In addition, a field study was conducted on the users of the accounts within the dialogue communication theory. On one hand accounts exceeded the early stages of applying the principles of dialogue communication ,they did not reach the completion level in order to create a full and supportive atmosphere for free democratic discussions that would improve government services, in order to achieve credibility and transparency. However, it can be said that there are positive trends that appeared in governmental institutions accounts and its impact on the users. The results also proved that the interactivity of governmental institutions accounts and the easy access to information are among the most important principles that encourage users to be exposed to the accounts on an ongoing basis, which contributes to achieving a great degree of dialogue in accounts.
|
