Investigating and Analyzing Antecedents of E-Citizens' Satisfaction with E-Government Services in Jordan: The Mediating Role of Trust
| العنوان بلغة أخرى: |
التحقيق والتحليل لمحددات رضا المواطنين الإلكترونيين عن خدمات الحكومة الإلكترونية في الأردن: الدور الوسيط للثقة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | المرافي، تمارا محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سلوم، عادل أكرم راجي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | مؤتة |
| الصفحات: | 1 - 97 |
| رقم MD: | 1128919 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة مؤتة |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
31
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى تحديد العوامل التي تؤثر على رضا المواطنين الإلكترونيين عن خدمات الحكومة الإلكترونية التي تقدمها دائرة الأحوال المدنية والجوازات في الأردن، مع مراعاة دور الوساطة في الثقة. تم تحقيق هذا الهدف من خلال تطوير نموذج مفاهيمي استنتاجي افتراضي يشمل سبعة محددات مستقلة وهي؛ (الميزة النسبية، التعقيد، التوافق، جودة المعلومات، جودة الموقع، الأمان والخصوصية، القلق) وتأثيرها المباشر على رضا المواطنين الإلكترونيين (المتغير التابع)، والمتغير الوسيط (الثقة). تم اعتماد المسح كاستراتيجية رئيسية لجمع وتحليل البيانات الأولية ودراسة العلاقات بين المتغيرات. تم تنفيذ المعالجة الإحصائية باستخدام حزمة IBM SPSS الإصدار 26 وSmart PLS 3 لتحليل المسار كحزمة البرامج الإحصائية الرئيسية. أظهرت النتائج أن (الميزة النسبية، جودة المعلومات، الأمن والخصوصية، القلق والثقة) لها تأثير إحصائي كبير على التأثير على رضا المواطنين الإلكترونيين. فيما يتعلق بالوسيط، كشفت النتائج أيضا أن للثقة دورا وسيطا في تأثير (الميزة النسبية، التعقيد، التوافق وجودة المعلومات) على رضا المواطنين الإلكترونيين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Preliminary Study on Citizens’ Satisfaction of E-Government Services in Jordan
بواسطة: Al-Soud, Anas Ratib منشور: (2018) -
Factors Influencing User’s Satisfaction toward Using E-Services at the Ministry of Interior in Jordan as Mediated by Techno Trust
بواسطة: الصعوب، رانيه عبدالكريم عبدالحميد منشور: (2021) -
Evaluation of Usability Requirements of E-Government Services in Jordan
بواسطة: الصرايرة، سخاء حمود موسى منشور: (2019) -
The Influence of Cloud Computing Adoption Challenges on E-Government Services in Jordan
بواسطة: سالم، آيات محمد عبدالكريم منشور: (2017) -
Using Cloud Computing Environment for E-Government Services in Jordan
بواسطة: نوافله، أسامة محمد حسين منشور: (2016)
