| LEADER |
04961nam a2200337 4500 |
| 001 |
1528936 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 608642
|a العقاد، نور أسامة
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Relationship among Emotional Intelligence, Conflict Management Styles and Job Performance
|
| 246 |
|
|
|a العلاقة بين الذكاء العاطفي، أنماط إدارة الصراع والأداء الوظيفي
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 180
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الاردنية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 14170
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التحقق من العلاقة ما بين الذكاء العاطفي، أنماط إدارة الصراع، وأداء العمل في البنوك التجارية الأردنية. وقد تم استخدام أنماط إدارة الصراع كمتغير وسيط ما بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي. تعتبر هذه الدراسة دراسة كمية حيث تم جمع البيانات عن طريق الاستبانات التي تم توزيعها على 447 موظف في البنوك التجارية الأردنية، وقد تم استخدام تحليل الانحدار المتعدد لتحليل البيانات التابعة لهذه الدراسة. أظهرت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية ذات معنوية ما بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي، حيث دلت النتائج إلى أهمية ثلاثة أبعاد من الذكاء العاطفي لتحسين الأداء الوظيفي ألا وهم: تقييم المشاعر الذاتية، تقييم مشاعر الآخرين، واستخدام المشاعر. أظهرت النتائج أيضا إلى وجود علاقة إيجابية ذات معنوية ما بين الذكاء العاطفي وأنماط إدارة الصراع وتبين أن ثلاثة أبعاد من الذكاء العاطفي، من ضمنهم تقييم مشاعر الآخرين، استخدام المشاعر، والسيطرة على المشاعر، لهم التأثير الأكبر على هذه الأنماط. بالإضافة إلى ذلك، أثبتت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية ذات معنوية ما بين أنماط إدارة الصراع والأداء الوظيفي، حيث أشارت النتائج إلى الدور المهم لنمطين فقط من أنماط إدارة الصراع في التأثير على الأداء الوظيفي وهما النمط التكاملي والنمط التساومي. بالنسبة لدور أنماط إدارة الصراع الوسيط ما بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي فقد أوضحت النتائج إلى أهمية أنماط إدارة الصراع كعامل وسيط بين المتغير المستقل والمتغير التابع. قامت هذه الدراسة بتقديم عدد من التوصيات أهمها ضرورة اهتمام البنوك التجارية بالذكاء العاطفي من خلال توظيف الأفراد الذين يظهرون دلائل على وجود الذكاء العاطفي لديهم وتطوير هذا النوع من الذكاء لدى الموظفين الحاليين من أجل تحسين الأداء الوظيفي لديهم وبالتالي تحسين أداء البنك ككل. على ضوء هذه النتائج فقد توصلت هذه الرسالة إلى عدد من التوصيات، من أهمها: النظر في إجراء هذه الدراسة في قطاعات، ثقافات، وبلدان أخرى، استكشاف الأثر الوسيط لأنماط إدارة الصراع بدلا من الأثر التوسطي، واستخدام أساليب الاحتمالية لاستخراج العينة.
|
| 653 |
|
|
|a الذكاء العاطفي
|a الأداء الوظيفي
|a القطاع المصرفي
|a البنوك التجارية
|a البنوك الأردنية
|
| 700 |
|
|
|a عبيدات، بدر يوسف بدر
|g Obeidat, Bader Yousef
|e مشرف
|9 271104
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-001-008-14170-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1134048
|d 1134048
|
