يجب تسجيل الدخول أولا
The Relationship among Emotional Intelligence, Conflict Management Styles and Job Performance
| العنوان بلغة أخرى: |
العلاقة بين الذكاء العاطفي، أنماط إدارة الصراع والأداء الوظيفي |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العقاد، نور أسامة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبيدات، بدر يوسف بدر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 180 |
| رقم MD: | 1134048 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
107
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التحقق من العلاقة ما بين الذكاء العاطفي، أنماط إدارة الصراع، وأداء العمل في البنوك التجارية الأردنية. وقد تم استخدام أنماط إدارة الصراع كمتغير وسيط ما بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي. تعتبر هذه الدراسة دراسة كمية حيث تم جمع البيانات عن طريق الاستبانات التي تم توزيعها على 447 موظف في البنوك التجارية الأردنية، وقد تم استخدام تحليل الانحدار المتعدد لتحليل البيانات التابعة لهذه الدراسة. أظهرت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية ذات معنوية ما بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي، حيث دلت النتائج إلى أهمية ثلاثة أبعاد من الذكاء العاطفي لتحسين الأداء الوظيفي ألا وهم: تقييم المشاعر الذاتية، تقييم مشاعر الآخرين، واستخدام المشاعر. أظهرت النتائج أيضا إلى وجود علاقة إيجابية ذات معنوية ما بين الذكاء العاطفي وأنماط إدارة الصراع وتبين أن ثلاثة أبعاد من الذكاء العاطفي، من ضمنهم تقييم مشاعر الآخرين، استخدام المشاعر، والسيطرة على المشاعر، لهم التأثير الأكبر على هذه الأنماط. بالإضافة إلى ذلك، أثبتت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية ذات معنوية ما بين أنماط إدارة الصراع والأداء الوظيفي، حيث أشارت النتائج إلى الدور المهم لنمطين فقط من أنماط إدارة الصراع في التأثير على الأداء الوظيفي وهما النمط التكاملي والنمط التساومي. بالنسبة لدور أنماط إدارة الصراع الوسيط ما بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي فقد أوضحت النتائج إلى أهمية أنماط إدارة الصراع كعامل وسيط بين المتغير المستقل والمتغير التابع. قامت هذه الدراسة بتقديم عدد من التوصيات أهمها ضرورة اهتمام البنوك التجارية بالذكاء العاطفي من خلال توظيف الأفراد الذين يظهرون دلائل على وجود الذكاء العاطفي لديهم وتطوير هذا النوع من الذكاء لدى الموظفين الحاليين من أجل تحسين الأداء الوظيفي لديهم وبالتالي تحسين أداء البنك ككل. على ضوء هذه النتائج فقد توصلت هذه الرسالة إلى عدد من التوصيات، من أهمها: النظر في إجراء هذه الدراسة في قطاعات، ثقافات، وبلدان أخرى، استكشاف الأثر الوسيط لأنماط إدارة الصراع بدلا من الأثر التوسطي، واستخدام أساليب الاحتمالية لاستخراج العينة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
A Study of the Relationship between Emotional Intelligence, Organizational Commitment and Job Satisfaction among First-Line Nurse Managers in Qatar
بواسطة: عثمان، معتز إبراهيم عمر منشور: (2023) -
EMOTIONAL INTELLIGENCE AS A REQUIRED SKILL FOR LEADERS Analyzing the relationship between emotional intelligence and styles of leadership in the banking sector in Jordan
بواسطة: Abu Yaghi, Ghassan E. منشور: (2005) -
Impact of Artificial Intelligence Technologies on Marketing Performance of Commercial Banks in Jordan: Emotional Intelligence as a Mediating Variable
بواسطة: أبو غيث، رامي عيسى منشور: (2023) -
The Impact of Emotional Intelligence on Job Performance via the Mediating Role of Job Satisfaction: An Empirical Study on Jordan University Employees
بواسطة: فرانسكيخ، إيفان منشور: (2015) -
Impact of Emotional Intelligence on the Career Performance of Managers: An Applied Study of Principals in Shendi Municipality of Sudan
بواسطة: Hussain, Malak Salih Saeed منشور: (2021)
