دور الالتزام بتطبيق أدوات الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين: دراسة حالة شركة زين للاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: |
Case Study Zain Telecom Company |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | علي، توكي مهدي شريف (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1441 |
| الصفحات: | 1 - 195 |
| رقم MD: | 1136131 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
444
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في أداء الموظفين بشركة زين للاتصالات، بالإضافة إلى التعرف على أثر هذا الالتزام على أداء الموظفين. تلخصت مشكلة الدراسة فيما تعانيه شركة زين من قصور فينما يتعلق بالالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة مما يؤثر على أداء الموظفين وبالتالي أداء الشركة ككل، لذلك تسعى الدراسة الحالية على معالجة جوانب القصور وذلك من خلال السؤال الرئيسي التالي: هل أن عدم الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة يؤثر على أداء الموظفين؟. جاءت فروض الدراسة بفرضية رئيسية: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الموظفين بشركة زين، تفرعت منها عدد من الفرضيات. يتكون مجتمع الدراسة من جميع المهتمين أثر الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين دراسة حالة بالتطبيق على شركة زين للاتصالات، والبالغ عددهم (60) موظف كعينة قصدية، تم تحديد عينة الدراسة بمواصفاتها العلمية التي تحقق أغراض الدراسة من ذوي الاختصاص من إداري وأكاديمي، ولتحقيق أغراض الدراسة (دور الالتزام بتطبيق أدوات الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين). حيث تم تحديد العينة ونوعها وفق تصنيف أوما سكيران. توصل البحث إلى عدد من النتائج والتوصيات ومن أهم النتائج: أن الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة ذو أثر فعال في تحسين أداء الموظفين بشركة زين. أما أهم التوصيات: إذا أرادت شركة زين نجاح تطبيق معايير الجودة الشاملة فيجب عليها أن تتكاتف جهود مختلف الإدارات والوظائف، كما يجب أن يعرفه ويدركه كافة موظفي الشركة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر القيادة على جودة أداء العاملين في ضوء إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على شركة سيدتك للزراعة المحدودة 2012 م. - 2018 م.
بواسطة: السيد، نازك علي محمد قسم منشور: (2019) -
دور الأدوات الإحصائية لإدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء: دراسة ميدانية على الشركة العامة للخيوط القطنية في محافظة اللاذقية
بواسطة: دخول، غسان منشور: (2017) -
أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين: دراسة حالة شركة مياه العقبة
بواسطة: المعايطه، زيد سليمان عبيد منشور: (2021) -
دور الرضا الوظيفي في تحسين الإنتاجية بالتطبيق على رئاسة الشركة السودانية للتوليد الحراري ولاية الخرطوم
بواسطة: سبيل، خالد آدم عبدالله منشور: (2020) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين: دراسة حالة : الشركات السودانية لخطوط أنابيب البترول المحدودة
بواسطة: الريح، أحمد عبدالعزيز إبراهيم منشور: (2019)
