| LEADER |
04280nam a2200349 4500 |
| 001 |
1529573 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 609722
|a علي، توكي مهدي شريف
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a دور الالتزام بتطبيق أدوات الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين:
|b دراسة حالة شركة زين للاتصالات
|
| 246 |
|
|
|a Case Study Zain Telecom Company
|
| 260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2020
|m 1441
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 195
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النيلين
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 4438
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على مدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في أداء الموظفين بشركة زين للاتصالات، بالإضافة إلى التعرف على أثر هذا الالتزام على أداء الموظفين. تلخصت مشكلة الدراسة فيما تعانيه شركة زين من قصور فينما يتعلق بالالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة مما يؤثر على أداء الموظفين وبالتالي أداء الشركة ككل، لذلك تسعى الدراسة الحالية على معالجة جوانب القصور وذلك من خلال السؤال الرئيسي التالي: هل أن عدم الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة يؤثر على أداء الموظفين؟. جاءت فروض الدراسة بفرضية رئيسية: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لمدى الالتزام بتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الموظفين بشركة زين، تفرعت منها عدد من الفرضيات. يتكون مجتمع الدراسة من جميع المهتمين أثر الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين دراسة حالة بالتطبيق على شركة زين للاتصالات، والبالغ عددهم (60) موظف كعينة قصدية، تم تحديد عينة الدراسة بمواصفاتها العلمية التي تحقق أغراض الدراسة من ذوي الاختصاص من إداري وأكاديمي، ولتحقيق أغراض الدراسة (دور الالتزام بتطبيق أدوات الجودة الشاملة في تحسين أداء الموظفين). حيث تم تحديد العينة ونوعها وفق تصنيف أوما سكيران. توصل البحث إلى عدد من النتائج والتوصيات ومن أهم النتائج: أن الالتزام بتطبيق معايير الجودة الشاملة ذو أثر فعال في تحسين أداء الموظفين بشركة زين. أما أهم التوصيات: إذا أرادت شركة زين نجاح تطبيق معايير الجودة الشاملة فيجب عليها أن تتكاتف جهود مختلف الإدارات والوظائف، كما يجب أن يعرفه ويدركه كافة موظفي الشركة.
|
| 653 |
|
|
|a الاستراتيجيات الإدارية
|a الجودة الشاملة
|a الأداء الوظيفي
|a أداء العاملين
|a شركات الاتصال
|
| 700 |
|
|
|a الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله
|g Al-Klas, Nasreddin El-Amin Fadulallah
|e مشرف
|9 515386
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4438-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1136131
|d 1136131
|
