| LEADER |
03296nam a2200325 4500 |
| 001 |
1529838 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 609813
|a حرزاوي، رؤى عوض سيد أحمد عثمان
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a دور القيادة الإدارية في تحسين جودة الخدمات بالتطبيق على شركة كوشايت المتكاملة 2013-2017 م.
|
| 260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2019
|m 1441
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 105
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النيلين
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 4469
|
| 520 |
|
|
|a تتناول الدراسة دور القيادة الإدارية في تحسين جودة الخدمات (دراسة شركة كوشايت المتكاملة المحدودة). وكانت أهم الفروض التي قامت عليها الدراسة هي توجد علاقة بين القيادة الإدارية وتحسين جودة الخدمات، توجد علاقة بين القرارات الإدارية والكفاءة الإنتاجية، توجد علاقة بين الكفاءة الإنتاجية وتحسين جودة الخدمات. وكانت أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود قوانين وأنظمة فعالة بالشركة، وأن إدارة الشركة تساهم في تحسين جودة الخدمات، تهتم القيادة الإدارية بالعملاء وتسمع شكاويهم وتحاول حلها مما أدى إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من الشركة، تعمل القيادة الإدارية على التقليل من التكاليف المستخدمة مع التركيز على الجودة كما أن الإدارة تهتم بالتدريب والتطوير. من خلال النتائج توصلت الدراسة إلى التوصيات أهمها ضرورة أن تعطي الشركة اهتمام كبير بإشراك العاملين في وضع خطط الإنتاج، وضرورة إشراك العاملين في عملية اتخاذ، القرارات، الاهتمام بالعاملين بشكل أكبر وتحفيزهم ماديا ومعنويا والاهتمام بنتائج وتوصيات هذه الدراسة للاستفادة منها في دراسات لاحقة.
|
| 653 |
|
|
|a الاستراتيجيات الإدارية
|a القيادة الإدارية
|a الجودة الشاملة
|a الكفاءة الإنتاجية
|
| 700 |
|
|
|a حمدنا الله، مرتضى طلحة
|e مشرف
|9 444709
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-4469-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1136259
|d 1136259
|
