دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية: دراسة حالة مدارس التعليم البريطانية - ولاية الخرطوم للفترة 2018-2019
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of the Total Quality Management in Improving the Performance of Educational Services |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحسن، ميسون عطا محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | إسماعيل، زكي مكي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 1137928 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
451
| المستخلص: |
هدف البحث إلى بيان دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية بمدارس التعليم البريطانية -القسم الإنجليزي -ولاية الخرطوم كدراسة حالة. حيث تمثلت مشكلة البحث في سؤال رئيسي عن ما هو دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية؟ واتبعت الباحثة المنهج الوصفي إذ أنه الأنسب لطبيعة البحث، وتتكون عينة البحث من فئتين المعلمين والبالغ عددهم (60) والإداريين والبالغ عددهم (30). وتمثلت أداة البحث في الاستبانة. واستخدمت الباحثة عدة أساليب إحصائية لتحليل البيانات وقد توصل البحث إلى النتائج الآتية: 1) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مرتكزات إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. 2) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والأداء الشامل للمدرسة لصالح الذين أجابوا أوافق. 3) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تحديات ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. وفي ضوء نتائج البحث أعلاه توصي الباحثة بالتوصيات التالية: 1. من الضروري الاهتمام بتبني مفهوم إدارة الجودة الشاملة في كل المؤسسات التعليمية بصورة مستوفية وبدراسة علمية شاملة متكاملة كاستراتيجية للمنافسة والتميز. 2. نشر ثقافة الجودة على مستوى المؤسسة وبصورة مستمرة. 3. اتخاذ الإجراءات السريعة والقرارات الفعالة للتخلص من كل المعوقات التي تحول دون تحسين مستوى جودة الخدمات التعليمية. 4. الاستفادة من تجارب الدول الأخرى في تطبيق إدارة الجودة الشاملة والعمل على تعميم هذا المفهوم في جميع مؤسسات التعليم العامة والخاصة تحت إشراف وزارة التربية والتعليم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة على خدمات التعليم : دراسة تطبيقية على مدارس المعاهد البريطانية في ولاية الخرطوم 2008 / 2011 م
بواسطة: الدليل، أحمد فضل المولى علي منشور: (2012) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين: دراسة حالة : الشركات السودانية لخطوط أنابيب البترول المحدودة
بواسطة: الريح، أحمد عبدالعزيز إبراهيم منشور: (2019) -
دور الإنفاق العام على التعليم العالي في رفع جودته من منظور الكفاية والكفاءة
بواسطة: قنديل، سامح محمد عبدالسلام منشور: (2019) -
مقومات تبني استراتيجية الشراكة بين الجامعات الحكومية و الخاصة و دورها في تحسين جودة الخدمات التعليمية : دراسة ميدانية
بواسطة: عارف، محمد عارف عبده منشور: (2014) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز في المنظومة التعليمية: دراسة تطبيقية على مدرسة ابتدائية
بواسطة: سعودي، عبدالصمد منشور: (2018)
