دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون: دراسة حالة علامة كوندور
| العنوان بلغة أخرى: |
Study the Impact of Perceived Quality, Perceived Value and Satisfaction on Customer Trust: The Condor Case Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية |
| الناشر: | جامعة 20 أوت 1955 سكيكدة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | لحسن، عطا الله (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 277 - 298 |
| DOI: |
10.52863/2261-002-001-015 |
| ISSN: |
2661-7641 |
| رقم MD: | 1138294 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة المدركة | القيمة المدركة | الرضا | الثقة | العلامة التجارية | Perceived Quality | Perceived Value | Satisfaction | Trust | Brand
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 02818nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1881333 | ||
| 024 | |3 10.52863/2261-002-001-015 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 531503 |a لحسن، عطا الله |q Lahasan, Atallah |e مؤلف | ||
| 245 | |a دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون: |b دراسة حالة علامة كوندور | ||
| 246 | |a Study the Impact of Perceived Quality, Perceived Value and Satisfaction on Customer Trust: |b The Condor Case Study | ||
| 260 | |b جامعة 20 أوت 1955 سكيكدة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2019 |g جوان | ||
| 300 | |a 277 - 298 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون ومن أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست حوالي 186 زبون، وتم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد، وقد استنتجنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير إيجابي لكل من الجودة المدركة والقيمة المدركة والرضا على ثقة الزبون. | ||
| 520 | |b The aim of this research is to study the effect of perceived quality and perceived value and satisfaction on customer trust towards the Condor brand. In order to determine this effect, we conducted a field study, in which a questionnaire was distributed to a number of clients of the Condor brand, about 186 customers. The multiple regression method was used to analyze the study data, we have concluded through this study that there is a statistically significant effect of perceived quality and perceived value and satisfaction on customer trust. | ||
| 653 | |a العلامات التجارية |a رضا العملاء |a الجودة الشاملة |a التنمية المستدامة | ||
| 692 | |a الجودة المدركة |a القيمة المدركة |a الرضا |a الثقة |a العلامة التجارية |b Perceived Quality |b Perceived Value |b Satisfaction |b Trust |b Brand | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 015 |e Arsad Journal for Economic and Management Studies |f Mağallaẗ arsād li-l-dirāsāt al-iqtiṣādiyaẗ wa al-idāriyaẗ |l 001 |m مج2, ع1 |o 2261 |s مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية |v 002 |x 2661-7641 | ||
| 856 | |u 2261-002-001-015.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1138294 |d 1138294 | ||
عناصر مشابهة
-
دراسة تأثیر المزیج التسویقي على رضا الزبون: دراسة حالة علامة كوندور
بواسطة: لحسن، عطا الله منشور: (2019) -
دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة على رضا الزبون: دراسة حالة علامة كوندور
بواسطة: لحسن، عطاالله منشور: (2019) -
تأثير أخلاقيات التسويق على ولاء الزبون للعلامة التجارية مع وجود الرضا كمتغير وسيط: دراسة حالة علامة كوندور
بواسطة: لحسن، عطا الله منشور: (2019) -
أثر الخدمة المتوقعة والجودة المدركة على رضا الزبون بوجود القيمة المدركة كمتغير وسيط في سوق خدمة الهاتف النقال: دراسة حالة مؤسسة "Ooredoo"
بواسطة: صوار، يوسف منشور: (2019) -
دراسة تأثير الرضا والثقة على الإلتزام بالعلامة التجارية : دراسة حالة علامة كوندور
بواسطة: لحسن، عطاالله منشور: (2019)
