ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة تأثير الجودة المدركة وال...>الوصف

دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة على رضا الزبون: دراسة حالة علامة كوندور

العنوان بلغة أخرى: Study the Impact of Perceived Quality and Perceived Value on Customer Satisfaction: The Condor Case Study
المصدر: مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة عباس لغرور خنشلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لحسن، عطاالله (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Lahcene, Attallah
المجلد/العدد: مج3, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جوان
الصفحات: 29 - 45
ISSN: 2571-9866
رقم MD: 993476
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة المدركة | العلامة التجارية | القيمة الوظيفية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة المدركة | القيمة المدركة | الرضا | العلامة التجارية | الزبون | Perceived Quality | Perceived Value | Satisfaction | Brand | Customer
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

135

حفظ في:
المستخلص: الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير الجودة المدركة والقيمة المدركة على رضا الزبون تجاه علامة كوندور ومن أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست حوالي 186 زبون، وتم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد، وقد استنتجنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير إيجابي لكل من الجودة المدركة والقيمة المدركة عل رضا الزبون.

The aim of this research is to study the effect of perceived quality and perceived value on customer satisfaction towards the Condor brand. In order to determine this effect,we conducted a field study, in which a questionnaire was distributed to a number of clients of the Condor brand, about 186 customers. The multiple regression method was used to analyze the study data, we have concluded through this study that there is a statistically significant effect of perceived quality and perceived value on customer satisfaction.
ISSN: 2571-9866

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.