دور نظام المعلومات التسويقي في إدارة علاقة مع الزبون: دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر - ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | بن قدور، زكريا (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | نعيمي، زهرة (م. مشارك) , دلهوم، خليدة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 82 |
| رقم MD: | 1147229 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
74
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور نظام المعلومات التسويقي في إدارة العلاقة مع الزبون بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم بناء استبيان وتوزيعه على عينة مكونة من 50 مفردة من موظفين المديرية الفرعية التجارية، استرجع منها 50 استبيان، أي ما نسبته (100%) من العينة، وتوصلت الدراسة إلى أن المستجوبين لديهم مستوى مرتفع لتطبيق نظام المعلومات التسويقي (نظام السجلات والتقارير الداخلية، نظام السجلات التسويقي، نظام تدعيم القرارات التسويقية، بحوث التسويق) وأبعاد إدارة العلاقة مع الزبون (التركيز على الزبائن الرئيسيين، كفاءة التنظيم، معرفة الزبون، قيمة الزبون، الثقة)، جاءت مرتفعة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أنه هناك أثر ذو دلالة إحصائية لدور نظم المعلومات التسويقي على إدارة العلاقة مع الزبون بجميع أبعادها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور وأهمية نظام المعلومات التسويقية في مراقبة البيئة التسويقية للمؤسسة مع إشارة إلى حالة المؤسسة الجزائرية
بواسطة: لعلاوي، عمر منشور: (2007) -
دور التسويق فى تثمين براءة الاختراع: دراسة حالة بعض المخترعين فى ولاية ورقلة
بواسطة: جلاخ، عبدالفتاح منشور: (2016) -
دور نظام المعلومات التسويقية في صنع القرار التسويقي : دراسة تطبيقية على الشركات المساهمة بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: خزندار، طارق محمد منشور: (2014) -
دور نظام المعلومات التسويقية في اتخاذ القرارات الخاصة بعناصر المزيج الترويجي للمنظمة
بواسطة: سعيد، سعيداني منشور: (2019) -
دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء التسويقي لشركات الأدوية في ج. م. ع : دراسة ميدانية
بواسطة: الجمالي، بسام حمدي خليل منشور: (2014)
