| LEADER |
02894nam a2200313 4500 |
| 001 |
1532002 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 614904
|a بن قدور، زكريا
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a دور نظام المعلومات التسويقي في إدارة علاقة مع الزبون:
|b دراسة حالة المديرية العملية لاتصالات الجزائر - ورقلة
|
| 260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 82
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 1867
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور نظام المعلومات التسويقي في إدارة العلاقة مع الزبون بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم بناء استبيان وتوزيعه على عينة مكونة من 50 مفردة من موظفين المديرية الفرعية التجارية، استرجع منها 50 استبيان، أي ما نسبته (100%) من العينة، وتوصلت الدراسة إلى أن المستجوبين لديهم مستوى مرتفع لتطبيق نظام المعلومات التسويقي (نظام السجلات والتقارير الداخلية، نظام السجلات التسويقي، نظام تدعيم القرارات التسويقية، بحوث التسويق) وأبعاد إدارة العلاقة مع الزبون (التركيز على الزبائن الرئيسيين، كفاءة التنظيم، معرفة الزبون، قيمة الزبون، الثقة)، جاءت مرتفعة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أنه هناك أثر ذو دلالة إحصائية لدور نظم المعلومات التسويقي على إدارة العلاقة مع الزبون بجميع أبعادها.
|
| 653 |
|
|
|a النشاط الاقتصادي
|a المعلومات التسويقية
|a الشركات الجزائرية
|a السجلات التسويقية
|
| 700 |
|
|
|9 614907
|a نعيمي، زهرة
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a دلهوم، خليدة
|g Dalhoum, Khalidah
|e مشرف
|9 367789
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-1867-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1147229
|d 1147229
|
