المعاملات الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمات البريدية: حالة البطاقة المغناطيسية لبريد الجزائر: دراسة ميدانية على عينة من زبائن بريد تقرت
| المؤلف الرئيسي: | عون، جهاد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن جروة، حكيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 49 |
| رقم MD: | 1147622 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
71
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع المعاملات الإلكترونية في مجال خدمات البريد ومدى أهميتاه في تحسين الخدمات المقدمة لزبائنها، وهذا بالاعتماد على وسيلة دفع إلكترونية المتمثلة في البطاقة المغناطيسية، وقد تم اختيار البريد المركزي بتقرت ولاية ورقلة كعينة للدراسة الميدانية. وعليه ومن أجل تحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي لتحليل البيانات المحصل عليها من الاستبيان حيث تمت الدراسة على عينة من زبائن المؤسسة وعليه تم الخروج ببعض النتائج نذكر منها: العمل على تحسين الشبكة، وكذا العمل على توفير الراحة للعميل، وتعميم استعمال البطاقة المغناطيسية على جميع الزبائن. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الوسائط التكنولوجية ودورها في تحسين الخدمات البريدية لولاية ورقلة: البطاقة الذهنية نموذجا: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي هذه البطاقة
بواسطة: مغاني، أمال منشور: (2018) -
واقع وتحديات تطبيق الإدارة الإلكترونية وأثرها على الأداء العمومي في الجزائر: دراسة ميدانية من وجهة نظر مستخدمي مؤسسة بريد الجزائر لولاية الجلفة
بواسطة: لحول، عبدالقادر منشور: (2020) -
أثر أبعاد التسويق الداخلي في تحقيق جودة الخدمات البريدية: دراسة استطلاعية لعينة من موظفي وكالات بريد الجزائر العاملة بمدينة الأغواط
بواسطة: بن مويزة، أحمد منشور: (2021) -
مساهمة تكنولوجيا التطبيقات الإلكترونية في تنظيم المعاملات المالية البريدية: دراسة عينة من مستخدمي تطبيق بريدي موب لولاية الوادي لسنة 2022
بواسطة: عیاشي، الأخضر منشور: (2022) -
أثر استخدام التقنيات الحديثة على أداء المؤسسة الخدماتية: دراسة حالة في بريد الجزائر ورقلة
بواسطة: قطوش، ربيعة منشور: (2018)
