الوسائط التكنولوجية ودورها في تحسين الخدمات البريدية لولاية ورقلة: البطاقة الذهنية نموذجا: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي هذه البطاقة
| المؤلف الرئيسي: | مغاني، أمال (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | نصيري، عائشة مباركة (م. مشارك) , صانع، رابح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 61 |
| رقم MD: | 1150794 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
49
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور البطاقة الذهبية بولاية ورقلة في تحسين الخدمات البريدية وهذا من خلال دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي البطاقة، بحيث اعتمدنا على أداة الاستبيان لجمع المعلومات، ووزعنا هذا الاستبيان على عينة قصدية والمتمثلة في مستخدمي البطاقة الذهبية، تضمنت هذه الاستمارة ثلاثة محاور. ومن أهم النتائج التي توصلنا إليها من خلال هذا التحليل: أن معظم العملاء يستخدمون البطاقة الذهبية بشكل دائم في القيام بالخدمات البريدية مثل السحب والدفع وهذا لأنها سهلت عليهم العملية ووفرت لهم الجهد والوقت كذالك تعددت الخدمات التي تقوم بها البطاقة الذهبية منها دفع الفواتير عبر الأنترنت، تحويل الأموال من حساب لآخر، تعبئة الهاتف النقال، كذلك سهلت على المواطن القيام بالخدمات البريدية بشكل كبير مما وفرت له الجهد والوقت، وأيضا ساعدت البطاقة العملاء القيام بعملية السحب بدون تحديد الوقت أو المكان، وهذا بناءا على الظروف التي يمر بها العميل، وعلى الرغم من هذا كله إلا أن هنالك صعوبات تواجم المستخدم والتي تمثلت في قلة ماكينات السحب في ولاية ورقلة، كذالك المعرفة المحدودة في استخدامها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
المعاملات الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمات البريدية: حالة البطاقة المغناطيسية لبريد الجزائر: دراسة ميدانية على عينة من زبائن بريد تقرت
بواسطة: عون، جهاد منشور: (2018) -
مساهمة تكنولوجيا التطبيقات الإلكترونية في تنظيم المعاملات المالية البريدية: دراسة عينة من مستخدمي تطبيق بريدي موب لولاية الوادي لسنة 2022
بواسطة: عیاشي، الأخضر منشور: (2022) -
أثر استخدام التقنيات الحديثة على أداء المؤسسة الخدماتية: دراسة حالة في بريد الجزائر ورقلة
بواسطة: قطوش، ربيعة منشور: (2018) -
العوامل المؤثرة على فاعلية الخدمات البريدية : بالتطبيق على منطقة القاهرة الكبرى
بواسطة: شحاته، ليلى منشور: (1985) -
واقع وتحديات تطبيق الإدارة الإلكترونية وأثرها على الأداء العمومي في الجزائر: دراسة ميدانية من وجهة نظر مستخدمي مؤسسة بريد الجزائر لولاية الجلفة
بواسطة: لحول، عبدالقادر منشور: (2020)
