تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تحسين الخدمات البريدية باستخدا...>الوصف

تحسين الخدمات البريدية باستخدام نظرية صفوف الانتظار: دراسة حالة مكتب بريد حي السلام ببشار

العنوان بلغة أخرى: Improving Postal Services Using the Waiting Queue Theory: A Case Study of Hai Al-Salam Post Office in Bechar
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: مزاري، فؤاد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوسهيمن، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 143 - 159
DOI: 10.33704/1748-010-003-009
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 1528257
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات البريدية | صفوف الانتظار | بريد الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظرية صفوف الانتظار | خدمة عمومية | زمن الانتظار | زمن الخدمة | زمن الوصول | Queuing Theory | Public Service | Waiting Time | Service Time | Arrival Time
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة لمعالجة كيفية تحسين الخدمات البريدية باستخدام نظرية صفوف الانتظار في مكتب بريد حي السلام ببشار، وتحسين كفاءة الخدمة بأسلوب علمي، وسعيا لتسليط الضوء على أهمية تطبيق نماذج صفوف الانتظار لتقليل أوقات الانتظار والتخفيف من ظاهرة الازدحام، كما تم الاعتماد في الدراسة على منهجية وصفية كمية لتحليل البيانات المتعلقة بأوقات وصول العملاء وأوقات الخدمة، وتحديد التوزيعات الاحتمالية المناسبة، وأظهرت الدراسة أن النظام الحالي لخدمة العملاء في مكتب البريد محل الدراسة يؤدي إلى أوقات انتظار طويلة، واقترحت الدراسة أنه بزيادة مقدم خدمة سيقلص ويخفض من زمن الانتظار مما يؤدي إلى تحسين الخدمات المقدمة للعملاء حسب تطلعاتهم.

This study aims to address how to improve postal services using the theory of queues at the Post Office of Al-Salam neighbourhood in Bashar, and improve the efficiency of service in a scientific manner, and in an effort to highlight the importance of applying queue models to reduce waiting times and alleviate the phenomenon of congestion, the study also relied on a quantitative descriptive methodology to analyse data related to customer arrival times and service times, and determine the appropriate probability distributions, and the study showed that the current system of customer service at the post office under study leads to long waiting times, and the study suggested that by increasing the service provider, the waiting time will be reduced and reduced, leading to improved services provided for customers according to their expectations..
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.