أثر التسويق بالعلاقات على رضا الزبائن: دراسة ميدانية لمكاتب الأطباء في بلدية ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | شطاط، عادل (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | صياغ، أحمد رمزي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 89 |
| رقم MD: | 1148259 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
78
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة عناصر وأبعاد التسويق بالعلاقات التي تؤثر على رضا مرضى مكاتب الأطباء عينة بلدية ورقلة. أجري المسح في بلدية ورقلة باستخدام ما مجموعة 34 مكتب طبيب عام و 42 كتب طبيب مختص، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS إصدار 22. تشير النتائج إلى وجود علاقة أجابية خطية بين التسويق بالعلاقات ورضا المرضى، وأن الالتزام يشكل أقوى عناصر التسويق بالعلاقات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
واقع تطبيق إدارة العلاقة مع الزبائن لدى مكاتب الأطباء مدينة ورقلة من وجهة نظر الزبون
بواسطة: شطاط، عادل منشور: (2023) -
التسويق بالعلاقات مع الزبون ودوره في تحسين جودة خدمات المؤسسة الجزائرية: دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين المديرية الجهوية ورقلة SAA
بواسطة: شطاط، زهير منشور: (2016) -
دور الترويج في تحقيق ولاء الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن اتصالات الجزائر - المسيلة
بواسطة: عبدالدايم، هاجر منشور: (2022) -
أثر ممارسات التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي للأطباء في المستشفيات العمومية: دراسة ميدانية
بواسطة: مولوج، كمال منشور: (2019) -
تأثير كفاءة المزيج التسويقي على رضا الزبون: دراسة عينة من الزبائن
بواسطة: بن اعمارة، نصر الدين منشور: (2016)
