| LEADER |
03388nam a2200313 4500 |
| 001 |
1532946 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 616939
|a مغاني، أمال
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الوسائط التكنولوجية ودورها في تحسين الخدمات البريدية لولاية ورقلة:
|b البطاقة الذهنية نموذجا: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي هذه البطاقة
|
| 260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 61
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية
|g الجزائر
|o 1252
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور البطاقة الذهبية بولاية ورقلة في تحسين الخدمات البريدية وهذا من خلال دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي البطاقة، بحيث اعتمدنا على أداة الاستبيان لجمع المعلومات، ووزعنا هذا الاستبيان على عينة قصدية والمتمثلة في مستخدمي البطاقة الذهبية، تضمنت هذه الاستمارة ثلاثة محاور. ومن أهم النتائج التي توصلنا إليها من خلال هذا التحليل: أن معظم العملاء يستخدمون البطاقة الذهبية بشكل دائم في القيام بالخدمات البريدية مثل السحب والدفع وهذا لأنها سهلت عليهم العملية ووفرت لهم الجهد والوقت كذالك تعددت الخدمات التي تقوم بها البطاقة الذهبية منها دفع الفواتير عبر الأنترنت، تحويل الأموال من حساب لآخر، تعبئة الهاتف النقال، كذلك سهلت على المواطن القيام بالخدمات البريدية بشكل كبير مما وفرت له الجهد والوقت، وأيضا ساعدت البطاقة العملاء القيام بعملية السحب بدون تحديد الوقت أو المكان، وهذا بناءا على الظروف التي يمر بها العميل، وعلى الرغم من هذا كله إلا أن هنالك صعوبات تواجم المستخدم والتي تمثلت في قلة ماكينات السحب في ولاية ورقلة، كذالك المعرفة المحدودة في استخدامها.
|
| 653 |
|
|
|a التكنولوجيا الحديثة
|a البريد الجزائري
|a الخدمات البريدية
|a البطاقة الذهنية
|
| 700 |
|
|
|9 616940
|a نصيري، عائشة مباركة
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a صانع، رابح
|e مشرف
|9 502599
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-010-1252-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1150794
|d 1150794
|
