LEADER |
03163nam a22002657a 4500 |
001 |
1911405 |
024 |
|
|
|3 10.53999/2297-011-001-030
|
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b الجزائر
|
100 |
|
|
|9 625540
|a أكجوت، هاجر
|e مؤلف
|q Akjout, Hajar
|
245 |
|
|
|a تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على النمط الإدراكي للزبون:
|b دراسة حالة مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس
|
246 |
|
|
|a The Impact of Electronique Customer Knowledge Management on Perceptual Pattern
|
260 |
|
|
|b جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
|c 2021
|g يونيو
|
300 |
|
|
|a 500 - 515
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|b This study aims to identify the impact of electronic customer knowledge management on the level of customer's perceptual pattern, to achieve that, a survey list was distributed to a non-random sample of 403 Mobilis customers. (SPSS-v.23) program was used to process a variety of statistical methods. The study found that there is a statistically significant effect at the level of significance (α≤ 0.05) for the independent and dependent variable. Therefore, to attract clients, the institution should focus on electronic customer information management.
|
520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على مستوى النمط الإدراكي للزبون، ولأجل تحقيق أهداف الدراسة، تم تصميم قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة غير عشوائية من زبائن مؤسسة الاتصالات موبليس البالغ عددهم 403 متعامل، وقد تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية ومعالجتها ببرنامج (SPSS ver. 23) وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوي (α ≤ 0.05) للمتغير المستقل والتابع، عليه يجب على المؤسسة اهتمام بإدارة معرفة الزبون الإلكترونية لكسب زبائنها.
|
653 |
|
|
|a إدارة المعرفة
|a الإدارة الإلكترونية
|a خدمة العملاء
|a إدارة علاقات الزبون
|
692 |
|
|
|a إدارة المعرفة الإلكترونية حول الزبون
|a إدارة المعرفة الإلكترونية من الزبون
|a إدارة المعرفة الإلكترونية للزبون
|a توفير المعلومات للزبون
|b Electronic Knowledge Management about the Customer
|b Electronic Knowledge Management of the Customer
|b Electronic Customer Knowledge Management
|b Providing Information to Customer
|
700 |
|
|
|a بوكدرون، يوسف
|g Boukedroune, Youssouf
|e م. مشارك
|9 449849
|
773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 030
|e The Creativity journal
|f Mağallaẗ al-ibdāՙ
|l 001
|m مج11, ع1
|o 2297
|s مجلة الإبداع
|v 011
|x 2352-9563
|
856 |
|
|
|u 2297-011-001-030.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
995 |
|
|
|a EcoLink
|
999 |
|
|
|c 1167302
|d 1167302
|