ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين تمكين العميل والسل...>الوصف

العلاقة بين تمكين العميل والسلوكيات المؤيدة للعلامة: دراسة تطبيقية على مشجعي ناديي الأهلي والزمالك

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: حسن، عبدالعزيز علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hasan, Abdulaziz Ali
مؤلفين آخرين: أحمد، أميرة علي الشبراوي (م. مشارك) , السطوحي، أحمد محمد السيد أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج44, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 155 - 176
رقم MD: 1167891
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأساليب التسويقية | النوادي الرياضية | العلامات التجارية | التمكين المعلوماتي | الميزات التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين العميل | والسلوكيات المؤيدة للعلامة | Customer Empowerment and Brand Evangelism
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

43

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى قياس تأثير بعدي تمكين العميل (التمكين المعلوماتي، والسيطرة المدركة) على أبعاد السلوكيات المؤيدة للعلامة (نية الاستمرار في تشجيع النادي، والإشارات الإيجابية للعلامة، والإشارات السلبية للعلامات المنافسة)، لمشجعي ناديي الأهلي والزمالك. وقد بلغ حجم العينة ٧٤٤ مفردة وتم تم جمع البيانات باستخدام الاستقصاء عبر الإنترنت Survey Online والذي تم تصميمه على محرك بحثGoogle Drive. وتم استخدام أسلوب تحليل المسار لاختبار فروض الدراسة عن طريق برنامج Warp PLS.7))، وأظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي معنوي للتمكين المعلوماتي على أبعاد السلوكيات المؤيدة للعلامة (نية الاستمرار في تشجيع النادي، والإشارات الإيجابية للعلامة، والإشارات للعلامة المنافسة)، بالإضافة إلى وجود تأثير إيجابي للسيطرة المدركة على كل من الإشارات الإيجابية للعلامة والإشارات للعلامة المنافسة في حين لا يوجد تأثير للسيطرة المدركة على نية الاستمرار في تشجيع النادي. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود فروق معنوية بين آراء مشجعي ناديي الأهلي والزمالك فيما يتعلق بتأثير تمكين العميل على السلوكيات المؤيدة للعلامة ويزداد هذا التأثير بين مشجعي نادي الأهلي.

This research aimed to measure the impact of customer empowerment dimensions named informational empowerment and perceived control on brand evangelism dimensions, which are intention to purchase the brand, positive brand referral and oppositional brand referral. Data were collected from 744 Al-Ahly and Zamalek fans in Egypt. Path analysis is employed to test the research hypotheses using Warp PLS version 7. The research findings showed that informational empowerment significantly impacted brand evangelism dimensions (intentions to purchase, positive brand referral, and oppositional brand referral). Also, perceived control significantly effects on positive brand referral and oppositional brand referral but there was' no effect of perceived control on intentions to purchase. Moreover, the results indicated that there are significant differences between the opinions of Al-Ahly and Zamalek fans regarding the relationship between customer empowerment and brand evangelism.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.