أثر إعادة هندسة العمليات في الأداء التنظيمي للمستشفيات الحكومية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Process Reengineering on the Organizational Performance of Jordanian Government Hospitals |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو جهين، مروان أحمد محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abu Juhayn, Marwan Ahmad Muhammad |
| مؤلفين آخرين: | العواودة، وليد مجلي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 86 |
| رقم MD: | 1170980 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
390
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على أثر إعادة هندسة العمليات في الأداء التنظيمي للمستشفيات الحكومية الأردنية، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية من أفراد عينة الدراسة البالغ عددهم (127) مبحوثا، وبعد إجراء التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها: أن مدى تطبيق إعادة هندسة العمليات بأبعادها (التزام الإدارة العليا، والاستراتيجية، وتكنولوجيا المعلومات الحديثة، والاتصال الإداري الفعال، وتمكين الموارد البشرية وإعدادها) جاء متوسطا وبمتوسط حسابي بلغ (3.14)، وجاء مستوى الأداء التنظيمي بأبعاده (رضا المراجعين والمرضى، كفاءة التشغيل، التعلم والنمو، الأداء المالي) متوسطا وبمتوسط حسابي بلغ (3.22)، وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة لإعادة هندسة العمليات بأبعادها (التزام الإدارة العليا والاستراتيجية وتكنولوجيا المعلومات الحديثة والاتصال الإداري الفعال وتمكين الموارد البشرية وإعدادها) في الأداء التنظيمي بأبعاده (رضا المراجعين والمرضى، كفاءة التشغيل، التعلم والنمو، الأداء المالي) للمستشفيات الحكومية الأردنية، وأوصت الدراسة بعديد من التوصيات أهمها: إيلاء الاهتمام الجاد والفعلي من قبل المستشفيات الحكومية الأردنية وكافة العاملين في المستويات الإدارية المختلفة بضرورة تطبيق برنامج إعادة هندسة العمليات من أجل تحسين أدائها التنظيمي، والعمل على تحسين وتبسيط إجراءات الخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين في المستشفيات الحكومية الأردنية، والاهتمام بمتلقي الخدمة والأخذ بالشكاوي المقدمة والاستجابة لها، وأوصى الباحث أيضا بضرورة العمل على تعيين الموارد البشرية ذات الكفاءة العملية والعملية في المستشفيات الحكومية الأردنية لما له من دور كبير في زيادة فاعلية وجودة الخدمات المقدمة وتحسينها مما سيزيد من كفاءة الأداء التنظيمي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة هندسة العمليات الإدارية على الفاعلية التنظيمية للمستشفيات الخاصة في مدينة عمان
بواسطة: الجربا، فنر فيصل منشور: (2011) -
أثر المناخ التنظيمي في الأداء التكيفي: دراسة ميدانية على أقسام الطوارئ في المستشفيات الحكومية في إقليم الشمال
بواسطة: الأحمد، أحمد محمد سعد منشور: (2020) -
أثر استراتيجيات سلسلة التوريد في تحسين الأداء التنظيمي: دور العمل الجماعي كمتغير وسيط في المستشفيات الحكومية الأردنية
بواسطة: الرحيل، سهام عبدالعزيز محمد منشور: (2023) -
أثر التهكم التنظيمي كمتغير وسيط بين القيادة الخادمة والأداء التنظيمي: دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة بمحافظة بورسعيد
بواسطة: أبو الدهب، محمد صبحي أحمد منشور: (2017) -
أثر إعادة هندسة العمليات على الأداء التنظيمي في الشركة الدولية للدواء في الأردن
بواسطة: البقوم، مصعب سمير محمود الرواجيح منشور: (2020)
