ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







Le Management de la Communication en Situation de Crises sur les Réseaux Sociaux

العنوان بلغة أخرى: Communication Management in Crisis Situations on Social Networks
إدارة الاتصال في حالة الأزمات على مواقع التواصل الاجتماعي
المصدر: مجلة الواحات للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة غرداية
المؤلف الرئيسي: Said, Aimeur (Author)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: جوان
الصفحات: 1031 - 1050
DOI: 10.54246/1548-010-001-040
ISSN: 1112-7163
رقم MD: 1172411
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo, AraBase, HumanIndex, science
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة | إتصال | أزمات 2.0 | الواب 2.0 | Management | Communication | Crises 2.0 | Web 2.0
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: سواء تعلق الأمر بمؤسسات عمومية أو خاصة، مؤسسات صغيرة جدا أو صغيرة ومتوسطة، فروع أو شركات متعددة الجنسيات، فهي ليست بمنأى عن الأزمات. في الحقيقة، يعتبر ظهور التكنولوجيات الحديثة في الإعلام والاتصال أداة، أو بالأحرى سلاح ذو حدين، حيث أن آثارها في التكفل الجيد بالأزمات المرتقبة، تبقى مرتبطة بدرجة التحكم وكيفية تثمين هذه الوسائل، لا سيما الواب 2.0. وتأتي ورقتنا البحثية ضمن هذا السياق، حيث نحاول من خلالها الإجابة على السؤال المحوري الآتي: كيف نجعل من الواب 2.0 أرضية لإدارة أزمات المؤسسة وتفادي مخلفاتها السلبية؟

Whether public or private, TPE or SMEs, subsidiaries or multinationals; Companies are not immune to crises. The advent of NICTs is actually an instrument, even a tool with two edges, whose effects on the handling of possible crises remain dependent on the degree of mastery, and the way to enhance the instruments, notably Web 2.0 It is in this context that this article attempts to answer the following question: How to make web 2.0 a crisis management platform of the company and avoid its misdeeds?

Qu’elles soient publiques ou privées, TPE ou PME, filiales ou multinationales; les entreprises ne sont pas à l’abri des crises. L’avènement des NTIC, est en réalité un instrument, voire un outil à double tranchants, dont les effets sur la prise en charge des éventuelles crises restent tributaires du degré de maitrise, et de la manière de valoriser les instruments, notamment le web 2.0. C’est dans ce contexte que s’inscrit le présent article, qui tente de répondre à la question suivante: Comment faire du web 2.0 une plate-forme de management des crises de l’entreprise et éviter ses méfaits ?

ISSN: 1112-7163