ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور استخدام الحاسب الآلي في تح...>الوصف

دور استخدام الحاسب الآلي في تحسين اعتمادية واستجابة الخدمة: دراسة ميدانية على الخدمات المقدمة في المكاتب الإدارية في جامعة تشرين

العنوان بلغة أخرى: Computer Role in Improving the Responsiveness and Reliability of Service: An Empirical Study in Managerial Offices in Tishreen University
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: غدير، باسم غدير (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عيسى، جميل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج37, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 317 - 335
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1183580
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المكاتب الإدارية | التقنيات التكنولوجية | المؤسسات الأكاديمية | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الحاسب الآلي | جودة الخدمة | الاستجابة | الاعتمادية | Computer | Quality of Service | Responsiveness | Reliability
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين استخدام الحاسب الآلي، وجودة الخدمة المقدمة في المكاتب الإدارية في جامعة تشرين من خلال قياس كل من الاستجابة والاعتمادية كبعدين من أبعادها، حيث تم توزيع استبانة على عينة من الموظفين في جامعة تشرين بلغت 169 موظفاً، و توزيع استبانة ثانية على عينة عشوائية من الطلاب بلغت 247 طالباً، و خلصت الدراسة إلى انخفاض معدل استخدام الحاسب الآلي في المكاتب الإدارية في أثناء عملهم اليومي، بالإضافة إلى انخفاض مستوى استجابة واعتمادية الخدمة المقدمة في المكاتب الإدارية في جامعة تشرين، وانخفاض مستوى جودة هذه الخدمة، ومن خلال الاعتماد على اختبار T لعينتين مستقلتين باستخدام برنامج SPSS، وتم التوصل إلى وجود علاقة بين استخدام الحاسب الآلي وجودة الخدمة.

This research aims to study the relation between the usage of computer and the quality of service in the managerial office in TISHREEN university by measuring the. A questionnaire of (169) copies has distributed to employees in the university, and another questionnaire has distributed to (247) college students in the university. The main finding of the research can be summarized as follows: - The average of usage the computer in the office and the average of service’s responsiveness and service’s reliability is low. - There is a positive relation between the usage of computer and the quality of services that produce in the managerial office in TESHREEN University.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.