ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير الأنشطة اللوجستية على جو...>الوصف

تأثير الأنشطة اللوجستية على جودة الخدمة في المؤسسات الخدمية: دراسة حالة: الشركة العامة لمرفأ طرطوس

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Logistics Activities on the Quality of Service in The Service Institutions: Case Study: The Public Company of Tartous Port
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: صيوح، لؤي محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Saeouh, Lowe Mohammad
مؤلفين آخرين: أحمد، رغد شفيق (م. مشارك) , ناعسة، عبير علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج38, ع6
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 95 - 115
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1184010
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأنشطة اللوجستية | المؤسسات الخدمية | الشركات العامة | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأنشطة اللوجستية | النقل | التخزين | التوريد | جودة الخدمة | Logistic Activities | Transport | Warehousing | Supplying | Quality of Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

50

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى التعرف على تأثير الأنشطة اللوجستية على جودة الخدمة في المؤسسات الخدمية وبشكل خاص في الشركة العامة لمرفأ طرطوس في ظل الظروف الراهنة وذلك كما يتصورها العاملون في المرفأ. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم في جمع البيانات استبانة تم توزيعها على 200 مبحوث من العاملين في الشركة العامة لمرفأ طرطوس. تناول البحث تأثير الأنشطة اللوجستية (النقل، التخزين، التوريد، استخدام تكنولوجيا المعلومات) على جودة الخدمة من خلال دراسة: سرعة الاستجابة والاهتمام والملموسية والاعتمادية والأمان. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث : مستوى النقل في الشركة العامة لمرفأ طرطوس كان ضعيفا، بينما مستوى التخزين كان مقبولا توى أنظمة التوريد كان مقبولا وفي ضوء نتائج البحث قدم الباحثون جملة من التوصيات التي يمكن أن تسهم في حال تطبيقها في تحسين جودة الخدمة في المرفأ .

The research aims to recognize the impact of logistic activities in improving services Establishments. Particularly of Tartousport In Syria's current circumstances. And that is, how the workers in Tartous Port envision it. The research depended on the descriptive, analytic method and it used a questionnaire for 200Employees who work for the general company of Tatous Port. The research in closes the impact of logistics activities (Transport, Warehousing, Supplying, Use of information Technology) in improving of services establishments in: (Speed of sesponse, Interest, Tangibility, Reliabitity, Safety). The most important findings of the research are: -. The transport level of Tartous Port was weak, but the stowage levels ware acceptable. - The Supply Systems was acceptable. In light of these results the researcher suggests some of recommendations which can contribute, if applied, in improving the quality of Port Service.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.