ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر العلاقات العامة الإلكتروني...>الوصف

أثر العلاقات العامة الإلكترونية في اتخاذ القرار الشرائي من حيث اختيار العلامة التجارية ومرحلة ما بعد الشراء: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخليوية في سورية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Online Public Relation on Customer Purchasing Decision in Term of Brand Selection and the Postpurchase Stage: An Empirical Study on Cellular Communications Companies: Syriatel and MTN
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: علي، ندى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مربية، أحمد علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج39, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 429 - 445
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1184093
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العمليات الشرائية | التسويق الإلكتروني | العلامات التجارية | رضا العملاء | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات التسويقية الإلكترونية | التسويق الإلكتروني | العلاقات العامة الإلكترونية | الموقع الإلكتروني | شبكات التواصل الاجتماعي | سلوك المستهلك | اتخاذ القرار الشرائي | اختيار العلامة التجارية والشراء الفعلي | مرحلة ما بعد الشراء | شركات الاتصالات الخليوية | Internet Marketing Communication | Online Marketing | Online Public Relation | Website | Social Network | Customer’s Purchasing Decision | Brand Selection | Post-Purchase Behavior | Cellular Telecommunication Companies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

47

حفظ في:
المستخلص: يتناول البحث أثر العلاقات العامة الالكترونية في اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك في شركات الاتصالات الخليوية العاملة في سورية (سيريل و MTN). وذلك من خلال دراسة الأثر بين العلاقات العامة الالكترونية واتخاذ القرارات الشرائي من حيث (اختيار العلامة التجارية، مرحلة ما بعد الشراء). اعتمد البحث على المنهج الوصفي، وشمل مجتمع البحث عينة زبائن شركات الاتصالات الخليوية المتواجدين في مدينة دمشق حيث تم توزيع (400) استمارة أعيد منها (374) استبانة بنسبة استجابة بلغت (93%)، وباستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة تم التوصل إلى النتائج الآتية: 1- أظهرت النتائج وجود علاقة طردية ذات دلالة معنوية بين العلاقات العامة الالكترونية المستخدمة واتخاذ القرار الشرائي من حيث اختيار العلامة التجارية. 2- أظهرت النتائج وجود علاقة طردية ذات دلالة معنوية بين العلاقات العامة الالكترونية المستخدمة واتخاذ القرار الشرائي من حيث مرحلة ما بعد الشراء. 3 -بينت نتائج الدراسة أنه لا يوجد فروق معنوية ذات دلالة فيما يتعلق بأثر العلاقات العامة الالكترونية على اتخاذ القرار الشرائي تبعا للنوع "الجنس". 4- بينت نتائج الدراسة أنه يوجد فروق معنوية ذات دلالة فيما يتعلق بأثر العلاقات العامة الالكترونية على اتخاذ القرار الشرائي تبعا "للمرحلة العمرية"، حيث أن الفئة العمرية الشابة (25-35) أكثر تأثرا بالعلاقات العامة الالكترونية في مرحلة ما بعد الشراء.

This study aims to define the Online Public Relation tools, its importance, specifications and to which extent the companies whose work in telecommunications’ sector in Syria are using these tools. What the impact of these tools (Website, Social Network) on the Customer’s Purchasing Decision through 2 stages; the stage of select the brand and actual decision to buy, and the post-purchase behavior. The research adopted the descriptive approach. The research community is the customers of cellular communications companies which are working in Syria: Syriatel and MTN. Survey strategy is used in this research, particularly the questionnaire technique which lead to receive 374 valid responses out of 400 distributed questionnaires. by using appropriate statistical methods, the finding show that: 1- There is a significant positive correlation between the efficiency of the Online Public Relation and Customer’s Purchasing Decision though the stage of select the brand. 2- There is a significant positive correlation between the efficiency of the Online Public Relation and Customer’s Purchasing Decision though post-purchase stage. 3- There is no significant difference with regard to the Impact of the Online Public Relation on Customer Purchasing Decision relating to the gender. 4- There is a significant difference with regard to the Impact of the Online Public Relation on Customer Purchasing Decision relating to the “Age”, particularly those who are younger tend to be influenced much more than other age’s group by the online public relation in post-purchase stage.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.