ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير جودة أنظمة طلب المنتجات...>الوصف

تأثير جودة أنظمة طلب المنتجات عبر الإنترنت على صورة العلامة التجارية من وجهة نظر العميل

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Quality of Products' Online Ordering Systems on the Brand Image from the Customer's Point of View
المصدر: مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية
الناشر: المعهد العالي للدراسات النوعية
المؤلف الرئيسي: يوسف، سيد نصر الدين علي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج3, ع10
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 1913 - 1973
ISSN: 2786-0256
رقم MD: 1416815
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التجارة الإلكترونية | الأنظمة الإلكترونية | العلامات التجارية | نية الشراء | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة أنظمة الطلب الإلكترونية | صورة العلامة التجارية | النوايا الشرائية للعملاء | رضا العملاء | Quality of Online Ordering Systems | Brand Image | Customers' Purchasing Intentions | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: أحدثت شبكة الإنترنت ثورة هائلة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما انعكس بالإيجاب على التجارة الإلكترونية وقدم للعملاء فرصا للشراء عبر وسيط إليكتروني معاصر يتمثل في مواقع وأنظمة الطلب عبر الإنترنت. وتهدف الدراسة إلى التعرف على تأثير جودة الأنظمة الإلكترونية لطلب المنتجات عبر الإنترنت على صورة العلامة التجارية من وجهة نظر العملاء. وتحقيقاً لأهداف الدراسة، تم صياغة أنموذج الدراسة من خلال مزج الركائز الأساسية لفعالية نظام المعلومات التي أشارت إليها الأدبيات، والتي تتمثل في جودة المعلومات، وجودة النظام، وجودة الخدمة، مع الأبعاد الثلاثة لأحد أبرز الأنماذج السلوكية، والتي تتمثل في الحافز - الكائن - الاستجابة. وأفادت النتائج عدم وجود تأثير لجودة المعلومات المقدمة بواسطة أنظمة طلب المنتجات عبر الإنترنت على صورة العلامة التجارية من وجهة نظر عينة الدراسة، في حين وجدت الدراسة تأثيراً لكل من جودة أنظمة الطلب وجودة الخدمات المقدمة بواسطة تلك الأنظمة على صورة العلامة التجارية من وجهة نظر العملاء. كما دللت النتائج أيضاً - على تأثير كل من جودة تلك الأنظمة وجودة الخدمات المقدمة من خلالها على كل من النوايا الشرائية للعملاء ورضا العملاء، وذلك في ظل الدور الوسيط لصورة العلامة التجارية.

The Internet has made a huge revolution in the field of information and communication technology that reflected positively on e-commerce that provides customers with opportunities to purchase through a contemporary electronic medium represented in online ordering sites and systems. The study aims to identify the impact of the quality of online ordering systems on the brand image from the point of view of customers. In order to achieve such objective, the study model was formulated by blending the basic pillars of the effectiveness of the information system referred to in the literature, which are information quality, system quality and service quality, with the three dimensions of one of the most prominent behavioral models, which is "Stimulus-Organism-Response". The results indicated that there was no impact of the quality of the information provided by the online ordering systems on the brand image from the point of view of the study sample, while the study found an impact for both the quality of the online ordering systems and the quality of the services provided by those systems on the brand image from the point of view of the study sample. The results also showed an impact of both the quality of these systems and the quality of services provided through them on each of customers' purchasing intentions and satisfaction in light of the mediating role of the brand image.
ISSN: 2786-0256

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.