| LEADER |
03104nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1930995 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 234875
|a زين الدين، فريد عبدالفتاح
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر ممارسات التسويق الابتكاري على جودة الخدمات:
|b بالتطبيق على هيئة البريد المصري
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بنها - كلية التجارة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1097 - 1120
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى التعرف على أثر ممارسات التسويق الابتكاري على جودة الخدمات والتعرف على طبيعة العلاقة بين أبعاد ممارسات التسويق الابتكاري (الابتكار في الخدمة، الابتكار في التسعير، الابتكار في الترويج، الابتكار في التوزيع، الابتكار في الأفراد، الابتكار في العمليات، الابتكار في الدليل المادي، الابتكار في الإنتاجية)، وبين جودة الخدمات في مراكز هيئة البريد المصري في محافظة الشرقية. وفي سبيل تحقيق ذلك تم توزيع قوائم الاستقصاء على كافة المديرين في منطقتي شمال وجنوب الشرقية، أي تم سحب (٧٧) استقصاء للمديرين بما يمثل ١٠٠% من مجتمع المديرين. أما بالنسبة للعاملين والعملاء فقد تم تحديد حجم العينة الإجمالية المطلوبة للدراسة منهما عند مستوى معنوية ٥% والبالغة (٣٠٩) مستقصى من العاملين، (٣٩٣) مستقصى من العملاء. وقد تم تحليل البيانات باستخدام نموذج المعاملات الهيكلية وبناء عليه، توصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية إيجابية بين ممارسات التسويق الابتكاري وجودة الخدمة. وكذلك عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المديرين والعاملين والعملاء في إدراك كل من ممارسات التسويق الابتكاري وجودة الخدمة المقدمة من قبل مراكز هيئة البريد المصري بمحافظة الشرقية.
|
| 653 |
|
|
|a التسويق
|a التسويق الابتكاري
|a جودة الخدمات
|a الخدمات البريدية
|
| 700 |
|
|
|9 634568
|a عبدالجليل، مي محمد عبدالنبي
|e م. مشارك
|
| 700 |
|
|
|a عطا الله، عبير عثمان عبدالعزيز
|g Atallah, Abeer Osman
|e م. مشارك
|9 431229
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 039
|f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ
|l 003
|m س40, ع3
|o 1918
|s مجلة الدراسات والبحوث التجارية
|t Journal of Studies and Business Research
|v 040
|x 1110-1547
|
| 856 |
|
|
|u 1918-040-003-039.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1185788
|d 1185788
|
