ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التجارة الإلكترونية في جود...>الوصف

أثر التجارة الإلكترونية في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لعينة من مصارف محافظة ميسان

العنوان بلغة أخرى: Effect of E-Commerce in Quality of Banking Service: A Survey Study for of a Sample of Banks in Misan Government
المصدر: مجلة ميسان للدراسات الأكاديمية
الناشر: جامعة ميسان - كلية التربية الأساسية
المؤلف الرئيسي: الصفو، رياض ضياء عزيز (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Safo, Riyadh D. Azeez
مؤلفين آخرين: الحلفي، محمد أحمد وهم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع31
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 327 - 349
DOI: 10.54633/2333-016-031-015
ISSN: 1994-697X
رقم MD: 1186172
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الخدمات العملاء | التجارة الإلكترونية | إدارة المصارف | العراق
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

93

حفظ في:
المستخلص: شكل مفهوم التجارة الإلكترونية واقعا فاق الكثير من التوقعات وكان لظهوره الحديث أثر في تغيير العديد من المفاهيم التقليدية في كافة المجالات مما جعله يشكل اهتماما من قبل العديد من الجهات الأكاديمية والتجارية إلى الحد الذي جعله يرتقي إلى مصاف عالية في مجال عمل منظمات الأعمال. سيحاول البحث رصد أفضل الممارسات والوقوف على أثر التجارة الإلكترونية في قطاع له خصوصيته وهو "القطاع المصرفي" كون الأخير من أكثر المتعاملين في التكنولوجيا الحديثة وله ممارسات جديرة بالرصد والاهتمام وخاصة في مجال جودة الخدمات، وعليه قام الباحثان "بدراسة استطلاعية لآراء عينة من منتسبي بعض المصارف في محافظة ميسان" وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، لتحليل المعلومات التي جمعها بواسطة استبانة جمع المعلومات، وتمثلت عينة البحث بعينة عشوائية مكونة من (50) موظف في المصارف المبحوثة واستخدم الباحث الأساليب الإحصائية للتعامل مع البيانات الميدانية، وقد أظهرت نتائج التحليل "أن هناك علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين التجارة الإلكترونية وجودة الخدمة المصرفي في المصارف المبحوثة.

The term form of e-commerce a reality exceeded a lot of expectations and was talking to his appearance in the impact of change many of the traditional concepts in all areas, making it constitutes interest from many academic and commercial entities to the extent that make it live up to the high ranks. Search will try to monitor best practices and stand on the impact of e-commerce in the sector is so specific it is "the banking sector" Last universe of more dealers in modern technology and has a worthy monitoring and attention, especially in the area of quality of services practices, and therefore the researchers' study reconnaissance of the views of a sample of employees of some banks in the province of Misan, "it was adopted descriptive analytical method, to analyze the information collected by a questionnaire to gather information, and represented the research sample random sample consisting of 50 employees in the surveyed banks and researcher used statistical methods to deal with field data, and results of the analysis showed" that there is a relationship link between the moral and the impact of e-commerce and quality of banking services in the surveyed banks.
ISSN: 1994-697X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.