أثر التجارة الإلكترونية في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لعينة من مصارف محافظة ميسان
| العنوان بلغة أخرى: |
Effect of E-Commerce in Quality of Banking Service: A Survey Study for of a Sample of Banks in Misan Government |
|---|---|
| المصدر: | مجلة ميسان للدراسات الأكاديمية |
| الناشر: | جامعة ميسان - كلية التربية الأساسية |
| المؤلف الرئيسي: | الصفو، رياض ضياء عزيز (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الحلفي، محمد أحمد وهم (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج16, ع31 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 327 - 349 |
| DOI: |
10.54633/2333-016-031-015 |
| ISSN: |
1994-697X |
| رقم MD: | 1186172 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex, EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
87
| المستخلص: |
The term form of e-commerce a reality exceeded a lot of expectations and was talking to his appearance in the impact of change many of the traditional concepts in all areas, making it constitutes interest from many academic and commercial entities to the extent that make it live up to the high ranks. Search will try to monitor best practices and stand on the impact of e-commerce in the sector is so specific it is "the banking sector" Last universe of more dealers in modern technology and has a worthy monitoring and attention, especially in the area of quality of services practices, and therefore the researchers' study reconnaissance of the views of a sample of employees of some banks in the province of Misan, "it was adopted descriptive analytical method, to analyze the information collected by a questionnaire to gather information, and represented the research sample random sample consisting of 50 employees in the surveyed banks and researcher used statistical methods to deal with field data, and results of the analysis showed" that there is a relationship link between the moral and the impact of e-commerce and quality of banking services in the surveyed banks. شكل مفهوم التجارة الإلكترونية واقعا فاق الكثير من التوقعات وكان لظهوره الحديث أثر في تغيير العديد من المفاهيم التقليدية في كافة المجالات مما جعله يشكل اهتماما من قبل العديد من الجهات الأكاديمية والتجارية إلى الحد الذي جعله يرتقي إلى مصاف عالية في مجال عمل منظمات الأعمال. سيحاول البحث رصد أفضل الممارسات والوقوف على أثر التجارة الإلكترونية في قطاع له خصوصيته وهو "القطاع المصرفي" كون الأخير من أكثر المتعاملين في التكنولوجيا الحديثة وله ممارسات جديرة بالرصد والاهتمام وخاصة في مجال جودة الخدمات، وعليه قام الباحثان "بدراسة استطلاعية لآراء عينة من منتسبي بعض المصارف في محافظة ميسان" وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، لتحليل المعلومات التي جمعها بواسطة استبانة جمع المعلومات، وتمثلت عينة البحث بعينة عشوائية مكونة من (50) موظف في المصارف المبحوثة واستخدم الباحث الأساليب الإحصائية للتعامل مع البيانات الميدانية، وقد أظهرت نتائج التحليل "أن هناك علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين التجارة الإلكترونية وجودة الخدمة المصرفي في المصارف المبحوثة. |
|---|---|
| ISSN: |
1994-697X |
عناصر مشابهة
-
مدى مساهمة المصارف الإلكترونية في تفعيل التجارة الإلكترونية: بحث استطلاعي لآراء عينة من الزبائن المتعاملين مع بعض المصارف في محافظة النجف الأشرف
بواسطة: محمد، صفاء تايه منشور: (2017) -
علاقات الزبون وأثرها في إدارة الجودة الشاملة: دراسة استطلاعية في عينة من المصارف العراقية الأهلية
بواسطة: الدليمي، ذكرى كاظم حسين منشور: (2011) -
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) في جامعة ميسان: دراسة استطلاعية لعينة من أعضاء الهيئة التدريسية في جامعة ميسان
بواسطة: الصفو، رياض ضياء عزيز منشور: (2011) -
أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية: دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء - اليمن
بواسطة: عبدالله، بدر الدين ميرغني منشور: (2020) -
أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المصارف: دراسة تطبيقية على عينة من المصارف الحكومية في محافظة كركوك
بواسطة: البيرقدار، حسين نور الدين عزت منشور: (2013)
