ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير استغراق العميل على الثقة...>مارك

تأثير استغراق العميل على الثقة في العلامة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر

المصدر: مجلة الدراسات والبحوث التجارية
الناشر: جامعة بنها - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: معروف، أسماء محمود محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: س41, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 189 - 211
ISSN: 1110-1547
رقم MD: 1186682
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استغراق العميل | العلامات التجارية | خدمة العملاء | شركات الطيران
كلمات المؤلف المفتاحية:
استغراق العميل | الثقة في العلامة | اعتمادية العلامة | نية التعامل مع العلامة | Customer Invloement | Brand Trust | Brand Reliability | Brand Intention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

115

حفظ في:
LEADER 02518nam a22002297a 4500
001 1931987
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |a معروف، أسماء محمود محمد  |q Maarouf, Asma Mahmoud Mohammed  |e مؤلف  |9 616743 
245 |a تأثير استغراق العميل على الثقة في العلامة:  |b دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر 
260 |b جامعة بنها - كلية التجارة  |c 2021 
300 |a 189 - 211 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدف البحث الحالي إلى دراسة تأثير استغراق العميل على الثقة في العلامة وذلك بالتطبيق على عملاء شركات الطيران في مصر، وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استبيان تم استيفائها من (350) عميل بالاعتماد على النظام التقني Google Drive، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS5. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي مباشر لاستغراق العميل على الثقة في العلامة ببعديها (اعتمادية العلامة ونية التعامل مع العلامة). 
520 |b This research aimed at investigating the effect of customer involvement on brand trust with an application to the airlines’ customers in Egypt. Primary data were collected from 350 customers using the online questionnaire via the search engine Google Drive. The statistical software (PLS-SEM) was employed to test the hypotheses. The findings confirmed that there are a significant effect of customer involvement on brand trust dimensions (brand reliability & brand intention). 
653 |a استغراق العميل  |a العلامات التجارية  |a خدمة العملاء  |a شركات الطيران 
692 |a استغراق العميل  |a الثقة في العلامة  |a اعتمادية العلامة  |a نية التعامل مع العلامة  |b Customer Invloement  |b Brand Trust  |b Brand Reliability  |b Brand Intention 
773 |4 الإدارة  |6 Management  |c 006  |f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ  |l 001  |m س41, ع1  |o 1918  |s مجلة الدراسات والبحوث التجارية  |t Journal of Studies and Business Research  |v 041  |x 1110-1547 
856 |u 1918-041-001-006.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1186682  |d 1186682 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.