تأثير استغراق العميل على الثقة في العلامة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بنها - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | معروف، أسماء محمود محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | س41, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 189 - 211 |
| ISSN: |
1110-1547 |
| رقم MD: | 1186682 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
استغراق العميل | الثقة في العلامة | اعتمادية العلامة | نية التعامل مع العلامة | Customer Invloement | Brand Trust | Brand Reliability | Brand Intention
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
100
| LEADER | 02486nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1931987 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 616743 |a معروف، أسماء محمود محمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a تأثير استغراق العميل على الثقة في العلامة: |b دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر | ||
| 260 | |b جامعة بنها - كلية التجارة |c 2021 | ||
| 300 | |a 189 - 211 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدف البحث الحالي إلى دراسة تأثير استغراق العميل على الثقة في العلامة وذلك بالتطبيق على عملاء شركات الطيران في مصر، وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استبيان تم استيفائها من (350) عميل بالاعتماد على النظام التقني Google Drive، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS5. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي مباشر لاستغراق العميل على الثقة في العلامة ببعديها (اعتمادية العلامة ونية التعامل مع العلامة). | ||
| 520 | |b This research aimed at investigating the effect of customer involvement on brand trust with an application to the airlines’ customers in Egypt. Primary data were collected from 350 customers using the online questionnaire via the search engine Google Drive. The statistical software (PLS-SEM) was employed to test the hypotheses. The findings confirmed that there are a significant effect of customer involvement on brand trust dimensions (brand reliability & brand intention). | ||
| 653 | |a استغراق العميل |a العلامات التجارية |a خدمة العملاء |a شركات الطيران | ||
| 692 | |a استغراق العميل |a الثقة في العلامة |a اعتمادية العلامة |a نية التعامل مع العلامة |b Customer Invloement |b Brand Trust |b Brand Reliability |b Brand Intention | ||
| 773 | |4 الإدارة |6 Management |c 006 |f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ |l 001 |m س41, ع1 |o 1918 |s مجلة الدراسات والبحوث التجارية |t Journal of Studies and Business Research |v 041 |x 1110-1547 | ||
| 856 | |u 1918-041-001-006.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1186682 |d 1186682 | ||
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح للعاقة بين تعلم العميل والثقة في العلامة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
بواسطة: البنا، طلعت أسعد عبدالحميد منشور: (2021) -
تأثير مصادر تعلم العميل على تعلم العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
بواسطة: معروف، أسماء محمود محمد منشور: (2021) -
أثر أبعاد التسويق التفاعلي في الثقة بالعلامة التجارية للخدمة: دراسة ميدانية على شركتي الاتصالات السورية في دمشق
بواسطة: ناصر، محمد محمود منشور: (2017) -
أثر الثقة في العلامة كمتغير وسيط على العلاقة بين ارتباط العميل والولاء للعلامة: دراسة ميدانية على عملاء مطاعم الوجبات السريعة في القاهرة
بواسطة: البنوي، مها محمد محمد منشور: (2018) -
أثر التسويق الحسي على ولاء العميل من خلال الهوية البصرية للخطوط الجوية العربية السعودية
بواسطة: عراقي، غيد فؤاد محمد منشور: (2021)
