ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الجودة الشاملة وأثر تطبيقها في تميز التنظيم والأساليب: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الليبية

المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية
الناشر: الجامعة الأسمرية الإسلامية - كلية الاقتصاد والتجارة
المؤلف الرئيسي: العلاقي، علي خليفة (معد)
مؤلفين آخرين: الجنفاوي، محمد عبدالسلام (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2015
الشهر: يونيو
الصفحات: 31 - 64
رقم MD: 765612
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تميز التنظيم والتنظيم والأساليب في المصارف التجارية الليبيـة، ولكـي تتحقق أهداف هذه الدراسة تم تصميم استمارة استبيان وتوزيعها على الفروع الرئيسية للمصارف التجارية (مصرف الوحدة-مصرف الصحاري-مصرف الجمهورية-المصرف التجاري) باختيار عينة مكونة من (486) مفردة بنسبة 40% من مجتمع الدراسة المتكون من (1215) مفردة وقد تم توزيع (486) استمارة استبيان استرجع منها (292) بنسبة استرجاع 60.8 % تم استبعاد (21) استمارة لعدم صلاحيتها للتحليل ولقد خضعت للتحليل (271) استمارة أي بنسبة 92.2 % من الاستمارات المسترجعة وما نسبته 55.7 % مـن عينـة الدراسـة وبنسبة 22% من مجتمع الدراسة وهي نسبة مقبولة لأغراض البحث العلمي. ولقد تم استخدام الرزمة الإحصائية (spss) لتحليل بيانات اسـتمارة الاستبيان، واعتمدت الدراسة على المنهج الاستقرائي في عـرض وتوضـيح الدراسات السابقة وعلى المنهج الوصفي التحليلي في وصف وتحليل وتفـسير البيانات المتحصل عليها باستخدام أداة الدراسة "استمارة الاسـتبيان" لتحقيـق أهدافها، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن مستوى فهـم وإدراك العينة المدروسة لإبعاد الجودة الشاملة جاء بدرجة مرتفعة، كما جـاء إدراك وفهم العينة لمفهوم التميز التنظيمي بدرجة مرتفعة نسبيا، وأوضـحت الدراسة بأن المصارف التجارية الليبية تمارس مفهوم إدارة الجودة الشاملة من خلال التركيز على تحقيق أهدافها وفقا لمتطلبات الجودة، ويوجد أثر هام لـه دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في تميـز التنظـيم فـي المصارف التجارية الليبية.