الجودة الشاملة وأثر تطبيقها في تميز التنظيم والأساليب: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الليبية
| المصدر: | مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية |
|---|---|
| الناشر: | الجامعة الأسمرية الإسلامية - كلية الاقتصاد والتجارة |
| المؤلف الرئيسي: | العلاقي، علي خليفة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Allaqi, Ali Khalifa |
| مؤلفين آخرين: | الجنفاوي، محمد عبدالسلام (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع5 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 31 - 64 |
| رقم MD: | 765612 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
50
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تميز التنظيم والتنظيم والأساليب في المصارف التجارية الليبيـة، ولكـي تتحقق أهداف هذه الدراسة تم تصميم استمارة استبيان وتوزيعها على الفروع الرئيسية للمصارف التجارية (مصرف الوحدة-مصرف الصحاري-مصرف الجمهورية-المصرف التجاري) باختيار عينة مكونة من (486) مفردة بنسبة 40% من مجتمع الدراسة المتكون من (1215) مفردة وقد تم توزيع (486) استمارة استبيان استرجع منها (292) بنسبة استرجاع 60.8 % تم استبعاد (21) استمارة لعدم صلاحيتها للتحليل ولقد خضعت للتحليل (271) استمارة أي بنسبة 92.2 % من الاستمارات المسترجعة وما نسبته 55.7 % مـن عينـة الدراسـة وبنسبة 22% من مجتمع الدراسة وهي نسبة مقبولة لأغراض البحث العلمي. ولقد تم استخدام الرزمة الإحصائية (spss) لتحليل بيانات اسـتمارة الاستبيان، واعتمدت الدراسة على المنهج الاستقرائي في عـرض وتوضـيح الدراسات السابقة وعلى المنهج الوصفي التحليلي في وصف وتحليل وتفـسير البيانات المتحصل عليها باستخدام أداة الدراسة "استمارة الاسـتبيان" لتحقيـق أهدافها، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن مستوى فهـم وإدراك العينة المدروسة لإبعاد الجودة الشاملة جاء بدرجة مرتفعة، كما جـاء إدراك وفهم العينة لمفهوم التميز التنظيمي بدرجة مرتفعة نسبيا، وأوضـحت الدراسة بأن المصارف التجارية الليبية تمارس مفهوم إدارة الجودة الشاملة من خلال التركيز على تحقيق أهدافها وفقا لمتطلبات الجودة، ويوجد أثر هام لـه دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في تميـز التنظـيم فـي المصارف التجارية الليبية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور إدارة الجودة الشاملة فی خفض تكلفة الخدمات المصرفیة: دراسة میدانیة على المصارف التجاریة اللیبیة
بواسطة: الكادیكى، أحمد على فرج منشور: (2015) -
فاعلیة القیادات الإداریة في إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبیقیة على مصرف الصحاري فی لیبیا
بواسطة: قنص، سهیره ادریس ابو زید منشور: (2015) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة استطلاعية على المصارف التجارية العاملة بمدينة سرت
بواسطة: القبي، الطيب محمد علي منشور: (2020) -
أثر سياسات التمكين الإداري علي جودة الخدمة المصرفية: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية العاملة في مدينة البيضاء الليبية
بواسطة: أبو بكر، فاطمة سالم منشور: (2018) -
أثر أبعاد إدارة الجودة الشاملة على الابتكار في المنتجات والخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية
بواسطة: العطيات، عامر عبدالرحمن عبدالرحيم منشور: (2013)
