أثر أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون: دراسة تحليلية لعينة من زبائن شركة زين للاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Social Media Marketing Activities on Building Customer Trust: Analytical Study of a Sample of Zain Telecom Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: | جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالله، أنيس أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أحمد، سارة محمود (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج17, ع55 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 493 - 508 |
| ISSN: |
1813-1719 |
| رقم MD: | 1205247 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي | كلمة الفم الإيجابية | Social Media Marketing Activities | Word of Mouth
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04163nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1952148 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |a عبدالله، أنيس أحمد |g Abdullah, Anis Ahmed |e مؤلف |9 266584 | ||
| 245 | |a أثر أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون: |b دراسة تحليلية لعينة من زبائن شركة زين للاتصالات | ||
| 246 | |a The Impact of Social Media Marketing Activities on Building Customer Trust: |b Analytical Study of a Sample of Zain Telecom Customers | ||
| 260 | |b جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |c 2021 |g سبتمبر | ||
| 300 | |a 493 - 508 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b Objective: To determine the impact of social media marketing activities on building customer trust. Methodology and design: For the purpose of achieving the research objectives, and answering his questions, a descriptive analytical approach was used to describe marketing activities through social media and analyze their relationship to build customer trust to reach results. The research took Zain Telecom as a field for it, and the research adopted the questionnaire as a main tool for collecting data and information, in addition to the interviews conducted by the researchers with a number of members of the research sample. (292) electronic questionnaires were distributed to the company's customers through social media, and all were recovered and are suitable for analysis, the data were processed statistically through a number of appropriate statistical tests. Results: The research found a set of results, the most important of which are: The influence of some marketing activities through social media (entertainment, interaction, counseling) on building customer trust. | ||
| 520 | |a الهدف: تحديد أثر أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون. المنهجية والتصميم: لغرض تحقيق أهداف البحث، والإجابة على تساؤلاته، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لوصف أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل علاقتها ببناء ثقة الزبون للوصول إلى النتائج. واتخذ البحث من شركة زين للاتصالات ميدانا له، واعتمد البحث الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات فضلا عن المقابلات التي أجراها الباحثان مع عدد من أفراد العينة المبحوثة، تم توزيع (292) استبانة إلكترونية على زبائن الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، واستردت جميعها وهي صالحة للتحليل، وتم معالجة البيانات إحصائيا من خلال عدد من الاختبارات الإحصائية المناسبة. النتائج: توصل البحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها: وجود تأثير لبعض أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (الترفيه، التفاعل، الإيصاء) في بناء الثقة لدى الزبون. | ||
| 653 | |a التسويق الإلكتروني |a الشبكات الاجتماعية |a رضا العملاء |a شركات الاتصالات | ||
| 692 | |a أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي |a كلمة الفم الإيجابية |b Social Media Marketing Activities |b Word of Mouth | ||
| 700 | |9 644962 |a أحمد، سارة محمود |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 028 |e Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences |f Mağallaẗ tikrīt li-l-ʻulūm al-idāriyyaẗ wa-al-iqtiṣādiyyaẗ |l 055 |m مج17, ع55 |o 2354 |s مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |v 017 |x 1813-1719 | ||
| 856 | |u 2354-017-055-028.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1205247 |d 1205247 | ||
عناصر مشابهة
-
الدور الوسيط لخلق القيمة للزبون في العلاقة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وإلتزام الزبون: دراسة حالة لعينة من زبائن موبيليس بأم البواقي
بواسطة: حسانى، عبدالكريم منشور: (2021) -
إسهام عناصر المزيج التسويقي الريادي في كسب الزبائن الجدد: دراسة حالة شركة زين / العراق للاتصالات المتنقلة
بواسطة: عبدالله، أنيس أحمد منشور: (2018) -
الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأثره على رضا الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن منطقة الوسط الجزائري
بواسطة: سماعيل، بن عمارة منشور: (2022) -
أثر عناصر التسويق الإلكتروني في تعزيز رضا الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملي شركة زين للاتصالات في محافظة كركوك
بواسطة: الحديدي، جرجيس عمير عباس منشور: (2019) -
بناء الثقة وتعزيز الالتزام من خلال فاعلية استخدام الاتصال التسويقي المتكامل: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات اللاسلكية
بواسطة: شبر، رونق كاظم حسين منشور: (2016)
