| LEADER |
04270nam a2200337 4500 |
| 001 |
1537954 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 645223
|a أحمد، محمد ضو البيت
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي بالتطبيق على القطاع المصرفي في السودان
|
| 246 |
|
|
|a The Mediating Role of TQM in the Relationship between Strategic Direction and Institutional Performance:
|b Applying to the Banking Sector in Sudan
|
| 260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2021
|m 1442
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 186
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة النيلين
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 5189
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي بالمصارف السودانية. حيث تمثلت مشكلة الدراسة في أن المصارف تواجه عدد من المشاكل تتمثل في جودة خدماتها التي تقدمها إلى العملاء مما يؤثر على التوجه المستقبلي في القطاع المصرفي، الأمر الذي أبرز أهمية إدارة الجودة الشاملة والدور الذي تمثله في العلاقة بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي. اختبرت الدراسة الفرضيات التالية: إدارة الجودة الشاملة تتوسط العلاقة بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي، توجد علاقة ذات دلالة بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي. توجد علاقة ذات دلالة بين التوجه الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة. توجد علاقة ذات دلالة بين إدارة الجودة والأداء المؤسسي. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها: إلتزام القيادة العليا بدعم نظام إدارة الجودة الشاملة ساهم في رفع كفاءة الداء. أثبتت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التوجه الاستراتيجي والأداء المؤسسي بالمصارف السودانية أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التوجه الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة بالمصارف السودانية. أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها: على القيادة القيام بتعديل الهيكل التنظيمي ليواكب أنظمة إدارة الجودة الشاملة، الاهتمام بالتوجه الاستراتيجي في المصرف واتخاذ ما يلزم من إجراءات تنظيمية تؤدي إلى الاهتمام بجودة الخدمات المصرفية، العمل على توجيه أهداف المصرف بشكل أساسي لإرضاء العملاء وقياس رضا العملاء بصورة دورية.
|
| 653 |
|
|
|a القطاع المصرفي
|a المصارف السودانية
|a الأداء المؤسسي
|a الجودة الشاملة
|a الهيكل التنظيمي
|
| 700 |
|
|
|a تبيدي، محمد حنفي محمد نور
|g Tabidi, Mohamed Hanafi Mohamed Nour
|e مشرف
|9 198617
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-006-001-5189-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1205674
|d 1205674
|
